自贡网记者 郑鑫玉
“现在办事真是太方便了,工作人员服务热情周到,办事效率又快,感谢你们!”日前,富顺县琵琶镇顺江村的伤残退役军人王在华拿到了镇便民服务中心为其邮寄的新式《残疾军人证》,在电话中,他连连对工作人员表示感谢。
据悉,王在华跟随女儿长期居住在成都,琵琶镇便民服务中心本着“我为群众办实事”的初心,由王在华将办证资料邮寄至服务站,3天为其办理完成,并免费为他邮寄新式《残疾军人证》。
自推进省级镇村便民服务体系标准化、规范化、便利化“三化”建设以来,琵琶镇便民服务中心不断强化基础设施、优化服务结构、简化办事程序,扎实推动两项改革“后半篇”文章相关工作落地见效。
升级改造后的服务中心坚持以“三化”建设为重点,严格实行“一厅式办公,一站式服务”,将涉及不动产登记、劳动保障、退役军人等47项行政审批事项和社会服务事项集中到大厅办理。同时以群众需求为导向,开展上门服务、绿色通道服务和预约办理服务等,畅通服务企业群众“最后一公里”,进一步提升企业群众的获得感和满意度。同时依托“互联网+政务服务”和大数据平台,创新审批方式,通过登记备案、告知承诺、一审一核、联审联办制度实现审批服务的提速提质,平均办件提速60%,群众满意度提高80%。今年以来,琵琶镇便民服务中心累计受理、办理服务事项1300余件,解决矛盾纠纷80余件。
“琵琶镇便民服务中心将继续聚焦群众关注,高效规范服务场所,确保镇村便民服务‘三化’建设再上新台阶。”中心负责人表示,将继续按照市、县“三化”建设的总体要求,秉承“求真务实、以人为本、热情服务、便捷高效”的服务理念,进一步加强便民服务中心规范化管理,打造更加优质便捷服务的便民之家。
编辑:王娉婷
责任编辑:陈翠
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