3月5日,是一年一度的学雷锋纪念日。在这一天,人们用最朴素的行动帮助他人,纪念雷锋、传承雷锋精神;在这一天,工行自贡分行的所有部室和网点,都以微笑传递着温暖,用细节折射着国有大行的社会责任感。
雷锋精神驻工行
当3月5日笔者偶然走进位于我市高新区的工行自贡分行南湖支行时,第一眼看见的,是身披“学雷锋志愿者”红色绶带的工行员工正给一位老年人递上一杯冒着热气的水。老人伴着笑容的那一声“谢谢”,正如春天里的一抹暖阳。
据悉,为弘扬新时代雷锋精神,深入践行社会主义核心价值观,充分彰显国有大行的社会责任感,工行自贡分行正以分行营业室、富顺支行营业室、荣县支行营业室、高新科技支行、南湖支行为示范点,全面开展“工行驿站”志愿服务宣传月主题活动。在该行全市各网点设立的“工行驿站”学雷锋志愿服务站,可为公众免费提供热水、暖身贴、口罩等便民物资和服务,给上门求助的特殊群体提供公益援助。
值得一提的是,以“雷锋精神驻工行,志愿服务在行动”为主题的该活动,还结合行业特点给“学雷锋”注入了时代特色,通过采取“阵地+户外”的宣传渠道,依托各网点积极开展金融知识宣讲与服务推广,主动做好消费者权益保护知识普及,重点围绕电信诈骗、非法集资等各类非法金融活动,组织公众风险防范教育志愿宣传,巩固我市全国文明城市创建成果。
“真心实意学雷锋,一直传递正能量。”一位白发客户对工行自贡分行的评价,反映着该行以实际行动扛起社会责任,全面提升客户服务水平的成效。
志愿服务暖人心
据介绍,在如今这个移动互联网时代,到工行实体网点办理业务的多为老年人和不熟悉电子产品的群体,更需要银行员工的耐心指导和专业帮助。牢记“为人民服务”宗旨的工行自贡分行,通过与时俱进地改进服务工作,赢得了广大市民的一致好评。
在今年年初,该行积极响应工行四川省分行“工银敬老文化节”号召,在光大街支行和贡井支行打造“敬老驿站”,拉开第三届“工银敬老文化节”活动序幕,用实际行动向盐都老人传递“工行温暖”。
在过去不久的春节期间,为做好农民工的金融服务工作,该行从异地金融业务和关怀返乡农民工两方面着手,以“客户至上”的态度和“特事特办”的一系列举措,温暖了在外就地过年农民工和留守儿童。
赠人玫瑰,手留余香。据工行南湖支行负责人唐薇讲述,不久前一位男士的母亲重病住院,亟需通过该行办理金融授权业务,但该行员工第一次上门服务时,他的母亲却因神志不清无法配合。工行员工就给这位男士留下了手机号码,在得知他母亲恢复清醒时立刻又赶到医院办理。这位深受感动的男士,事后在网上发帖赞扬工行员工的工作作风,让工行自贡分行全体员工都深受鼓舞。(陈继东 徐继)
编辑:陈翠
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