在使用“四川天府健康通”时如果有以下问题,对疫情防控的有效管理会造成极大的不便,一起来看看你有同样的问题吗?那遇到这些问题我们又如何解决呢?牵头研发“四川天府健康通”平台的四川省大数据中心就相关问题进行了权威解答。
“四川天府健康通”是否可以截图使用?
答:“四川天府健康通”不能截图使用。
健康码个人信息被绑定到小孩或者别人,如何重新更换成自己的?
答:打开被绑定的健康码主界面,点击个人信息,点击个人信息界面右上角蓝色齿轮,选择退出,然后重新登陆实名认证即可。
健康打卡记录在哪里查询?
答:您可点击“四川天府健康通”页面中的“个人信息”,查询当次打卡信息。
如果填写“四川天府健康通”信息不实,会有什么后果?
答:“四川天府健康通”采取的方式是基于用户诚信自主自愿申报,但在申报信息时,必须保证内容的真实性和完整性。如果因申报信息不实造成不良后果的,将承担相应的法律责任。
“四川天府健康通”个人信息安全吗?
答:“四川天府健康通”根据疫情防控需要,按最小化原则采集个人疫情防控相关信息,按照国家个人信息保护要求,采用严格的管理和技术措施给予保护。
能否删除个人信息?
答:目前暂不支持删除个人信息。
在使用过程中出现页面报错、打不开的情况,怎么办?
答:使用过程中,可能会出现因用户排队、系统延迟等情况,导致系统报错或页面打不开等情况,您可以稍后再试。目前我们提供了微信、支付宝、“天府通办”APP三个入口,如果其中之一出现上述问题,可尝试换另一个入口使用。
使用“四川天府健康通”是否需要开启手机定位?
答:群众在申报信息时,可以开启定位功能自动填报居住地址;添加场所扫码时,可以开启定位功能自动填写行政区划和详细地址。
我的个人状况发生变化,是否需要重新申报?
答:当个人旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史以及健康状况等因素发生变化,请点击“重新申报”及时更新申报个人信息(每24小时可更改一次)。
使用“四川天府健康通”遇到加载页面卡死或弹窗乱码。
申请“四川天府健康通”时信息填写错误,能否重新填写?
答:可在健康码页面下方点击“重新申报”进行修改。疫情期间为避免随意修改信息带来的安全隐患,每24小时只能修改一次个人信息,申报时请务必确认信息填报正确。
健康码每日申请总量是否存在上限?
答:不设申请上限。
健康码的有效期多长?
答:申报后健康码有效期最长14天,过期后需通过健康打卡重新获取。
编辑:陈翠
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