为进一步提升政务服务水平,贡井区“三个加强”推进政务服务“好差评”工作,实现贡井区政务服务大厅、10个镇(街)政务服务“好差评”线上线下全覆盖。
加强系统建设,拓宽评价渠道。积极建立健全政务服务“好差评”评价系统,区政务服务大厅、各镇(街)便民服务中心统一配置“好差评”评价器。规范制作“好差评”二维码、公布投诉电话、设置意见箱和意见薄,多种渠道推进政务服务“好差评”。
贡井区行政审批局到镇(街)调试政务服务“好差评”评价系统
加强宣传力度,营造浓厚氛围。在区政务服务大厅、各镇(街)便民服务大厅张贴宣传海报,放置宣传桌牌,滚动播出LED宣传标语,在咨询台和各窗口放置《贡井区政务服务“好差评”告知卡》,多渠道、多方位、立体化对政务服务“好差评”进行宣传,不断提升社会知晓率和群众参与度。
加强评价监督,建立长效机制。扎实开展政务服务“好差评”应用工作,同步对接省一体化政务服务平台,实现省、市、区、镇(街)数据共享,实时监督。建立政务服务“好差评”长效机制,定期分析研判政务服务“好差评”工作运行情况,加强对“差评”问题的整改和反馈,并将政务服务“好差评”评价结果作为部门和窗口年度专项考核重要内容,倒逼工作落地落实。截至目前,贡井区开展政务服务“好差评”主动评价数为686次,评价满意率为100%。(杨开燕)
编辑:马莉莎
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