自贡网讯 自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,市中医院结合实际,想患者之所想,解患者之所难。院领导带队深入一线科室和服务窗口,换位思考找问题,立查立改求实效,创新推出一系列便民利民举措,获得群众点赞。
“开通午间门诊,真的是太方便了!”12月11日中午12时45分左右,在市中医医院檀木林分院6楼综合治疗室内,某单位司机邵师傅,一边接受医生按摩,一边伸出了大拇指,对于市中医医院开展的午、晚间门诊赞不绝口。
邵师傅今年30岁,由于驾驶工作长期久坐,肩颈部出现了僵硬和疼痛的症状,“平时我下班了医院也下班了,我上班,医院也上班,时间对不上,就只有断断续续的治疗。”邵师傅说,自从听说市中医医院开展午、晚间门诊后,困扰邵师傅的问题立即就得到解决,“工作治疗都不耽误!”
今年12月,市中医医院推拿科、针灸一科、针灸二科正式推出午、夜间门诊,诊疗时间自早上8时一直延伸至晚上8时,有效缓解了上班族就医难的困境,现已接受预约治疗120余人。
针对有患者反映出院、医保两窗口“来回跑”的问题,医保办、收费处、信息科等部门积极协调处理,实现“一站式”服务,让群众办理出院和医保结算“只跑一趟”。
另一方面,该院从细节入手,不断提升患者就医体验,组织230余名医师参加《“医疗安全”与“医疗纠纷防范”》专题培训;完成20个临床科室“临床护理案例标准化沟通情景模拟比赛”,全面推广标准化沟通;全流程评估关爱患者术后疼痛;以护嘱方式建立卧床病人翻身卡100余张,特制“(血透患者)身份识别卡”近40张;中西并举进行安宁疗护等诊疗服务相继推出,患者满意度不断提升。(刘捷)
编辑:陈翠
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