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因小区物业服务不到位、管理有漏洞——业主拒交物业费妥不妥?

2017-06-21 19:49 自贡网

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自贡网讯(记者 蒋秀梅 见习记者 张昭屏)生活中,部分业主常因小区物业服务不到位、管理有漏洞等为由,以拒交物业费的方式来表达不满,使物业公司因资金不足降低服务质量,进而导致小区管理陷入恶性循环。日前,记者就业主拒交物业费的现象进行了走访调查。

调查:业主拒交物业费理由多

记者采访了解到,业主拒交物业费的理由“五花八门”,物业公司服务质量未跟上、物业费用太高、房屋闲置未入住并未享受服务等是拒绝交费的主要理由。

“物业公司的管理不太让人满意,小区内不少人在楼顶乱搭乱建,楼底业主占用花园养鸡,电梯时常出故障……”家住檀木林某小区的赖女士认为,业主花钱雇物业公司是为小区找个好的“管家”,如果这个“管家”没把家管好,那业主当然有权拒绝支付费用。

家住大安区大山铺镇某小区的李先生告诉记者,前些日子,他将爱车停在小区里的停车位上。第二天,他发现车身上出现了道道划痕,后视镜也遭到了轻微损坏。李先生找物业讨要说法时,没想到不仅因小区监控坏了,查不到肇事者,而且物业还以他们不负责小区车辆的损坏为由拒绝承担责任。

刚入住南湖某小区的钟女士对小区物业的高收费表达了不满:“买房子的时候,我们是认可这个物管费的,想着花钱买个更舒心的居住环境。入住后才发现,高物业费的背后并没有高质量的物业服务支撑。仅仅是因为地段较好,业主就应该比其他小区多付三分之一的物管费吗?”

最近,家住沿滩新城某小区的吴先生频频接到物业公司催缴物业费的电话。在去年年初时,吴先生在该小区购买了一套住宅,因为是出于投资目的,所以在办理了收房手续后并未入住,房屋也因此一直闲置着。吴先生认为,他购买房屋后既未装修,也未居住或使用,未享受过物业公司提供的任何服务,所以不应支付物业费。但物业公司坚称,虽然吴先生的房屋处于闲置状态,但物业公司仍为其房屋的安全、公共设施的维护,以及小区的整体绿化和保洁提供了服务,故吴先生理应缴纳物业费,并承担违约金。

物业:拒交物业费会导致服务质量下降

一方面是业主对于拒交物业费的理由振振有词,另一方面,物业公司也纷纷倒“苦水”。“公共水电、公共设施设备维护、卫生保洁、绿化养护等支出逐年递增,人工成本更是一大笔开支。” 某小区物业公司一位负责人向记者诉苦道,目前该小区的管理人员、电工、清洁工、绿化工、保安员加起来有近20人,人工成本占了小区所有支出的近一半。“我们负责管理小区,需要花钱雇佣保洁人员、保安等,还要负责电梯管理和维修,方方面面都需要钱,大家都不交物业费,我们的工作就无法开展。”该小区物业管理公司负责人告诉记者,目前所管理小区的物业费上缴率还不足40%,长期的收不抵支很难为业主提供周到的服务,因此服务质量下降就是必然的结果。

不少物业公司负责人表示,物业公司提供服务时,不能保证让小区的每一个业主都满意。正因为这样,一些业主在遇到诸如房屋质量问题,甚至房屋面积和合同不符等情况时,都把矛头指向物业公司,并采取“不交费”来抗议。“事实上,我们有我们的职责范围,超出职责范围的事情,我们只能起到传达、协调的作用,业主不该把所有的矛盾都转嫁到物业公司身上。”从事多年小区物业管理的韦先生说,业主如果都用“不交费”来抗议,只会陷入恶性循环中。

律师:拒交物业费不妥

因为对物业服务不满意,很多业主选择用“不交物业费”的方式来抗议。记者就此现象采访了我市某律师事务所的一位律师。该律师认为,根据双方的物业服务合同,交纳物业服务费用是房屋业主的基本义务。不按期交纳物业费不仅会侵害物业服务企业的合法权益,还会影响整个小区的物业管理服务质量,损害全体业主的共同利益。因此,在物业公司提供了基本物业服务的前提下,业主都应该交纳费用。如果对物业服务不满,应该与物业公司进行协商,或向有关主管部门反映。如果物业公司的行为损害了业主的利益,造成业主损失的,业主可在收集相应的证据后向法院提起诉讼,维护自身的合法权益,但采取拒付物业管理费的方式进行对抗是不恰当的。

编辑:范秦龙

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