自贡网讯 (罗巍 唐敏 记者 黄永刚)近日,富顺县公安局出入境管理大队“急群众所急,想群众所想”,以良好的服务态度和饱满的工作热情为一位七旬老人圆了赴港澳旅游梦。
3月27日上午,前来出入境大厅办证的群众络绎不绝,三位年过七旬的老人神色匆匆的进入办证大厅,向咨询台接待民警询问他能否当天办理往来港澳通行证。接待民警一边安抚老人焦急的情绪,一边为老人查验其身份证及网上个人信息。经查询发现,其中一位老人叶某因年岁已大,又不常出门,所持证件仍然为一代身份证,其户口簿上的住址与人口信息系统中的地址也不相符,需回所属派出所重新更换户口簿,并办理临时身份证。叶老听到此情况后情绪激动,并告诉前台接待民警:“我已向旅行社交了几千元赴港澳旅行费用,旅行社要求今天必须拿到办理通行证的回执单,否则就不能赴港澳旅行了,而且所交费用不能全额回退。”
为了不让老人延误出行时间,接待民警立即与派出所户籍民警联系,请户籍民警及时为老人更换户口簿并安排人及时送达。随后出入境民警带领老人在户政中队办理临时身份证。当老人拿着重新打印好的户口本和临时身份证回到出入境办证大厅时,出入境民警及时为老人受理了往来港澳通行证申请。当民警把受理回执单交给老人时,他双手捧着证件回执单激动不已,连声道谢。
编辑:张驰
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