岁末年初,出入境办证人数激增,荣县出入境通过“三项措施”,在办证大厅开展“微笑服务”活动,进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力。
一是进一步强化内务管理。紧紧围绕“出入有境,服务无境”服务理念,加强内部管理,规范内务秩序,确保办证大厅公共场所卫生整洁、工作有序,努力营造文明、高效、和谐、有序的出入境服务环境。二是进一步规范文明礼仪。按照《公安部关于提高出入境服务水平的意见》,进一步规范文明礼仪。要求窗口民警在接待群众过程中做到始终以笑脸相迎、相送,使用文明用语。按规定统一着装,展示出入境窗口文明形象。三是进一步推行人性化服务。继续采取延时、预约、错时服务。落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度。对于手续完备、符合条件的申请人,要求在最短时间内办结;对于手续不完备的申请人,要一次性告知应补齐的所有材料,坚决不让群众多跑路,缩短群众办证时间,提高服务质量。
编辑:张驰
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