自贡网讯为进一步提高服务质量和水平,提升出入境窗口服务形象,荣县出入境管理大队不断创新工作思路,积极加强文明窗口建设,把文明、便捷、温馨的服务送给广大群众。
一是打造规范化服务窗口。按照自贡市公安机关出入境管理部门窗口文明礼仪规范的要求,要求全体民警在服务群众、受理接待过程中,要始终保持警容严整、语言文明、姿态端庄、热情服务,以严谨的作风树立荣县公安的良好形象。二是打造“阳光、透明”服务窗口。在办理过程中始终坚持:公开出入境政策规定、警务公开、公布收费标准、办证时限,自觉接受群众监督。在出入境接待大厅公开宣传办证受理条件、办事流程、办证时限、收费、监督电话等,加强群众对出入境管理的监督。三是打造高效服务窗口。通过多种形式的活动,努力提高民警的业务技能,提高办证速度,办证渠道进一步畅通;推行一次性告知制,对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释,不让群众跑冤枉路,节省办事时间和成本;严格执行“限时办结制”,对受理、审批、信息上传等环节加大监督检查力度,及时发现和解决各个流程出现的问题,确保每一本证件在规定的时限都能顺利办结。四是打造人性化服务窗口。从群众实际需要出发,合理调配警力,在办证大厅设立咨询台,为群众提供导航式服务,为群众营造温馨、和谐的办事氛围。专门为老、弱、病、残等群体开通“绿色”通道,先行办理;推行特事特办、急事急办、节假日预约服务,以人性化的服务举措解决群众的实际困难。
编辑:张驰
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