自贡网讯(记者 李小华)自贡出入境管理部门始终坚持“出入有境,服务无境”工作理念,想群众之所想,急群众之所急,立足窗口为群众排忧解难,不断收到社会各界对出入境工作的好评。
加急办证解燃眉 群众感激交口赞
10月17日早上,张先生急匆匆走进富顺出入境办证大厅,当民警询问“您要办理什么业务时”?张先生几度哽咽,无法言语。民警忙询问原由,得知张先生的舅舅是菲律宾华侨,现在医院重症监护室,医院通知随时有生命危险,张先生急需前往菲律宾见老人最后一面。
了解情况后,窗口民警一面安慰张先生,一面将情况迅速向大队负责人汇报,随即向张先生开通了“绿色通道”为他加急办理出国护照。在省厅出入境管理总队制证科、市局出入境支队大力支持下,10月20上午,民警将护照交到申请人张先生的手中,张先生对富顺出入境便民、利民、高效及人性化关怀的工作作风表示敬意,握住民警的手再三道谢:“太感谢你们了,谢谢!谢谢!
外地游子办证件 民警延时服务优
10月19日下午,荣县出入境办证大厅的窗口民警将电脑、打印机等设备关闭准备下班,突然从门外急匆匆跑进来三名申请人,请求办理护照、港澳通行证。经民警询问了解,三人都是从外地赶回来办证件的,因公司要组织出国(境)活动,这三人因户籍原因在异地无法办理,在向公司请假后匆忙赶回荣县办证。这时,大厅已过了下班时间,他们看见大门还未关,就抱着试一试的态度进来。望着三名申请人焦急的神情,为了让申请人少跑路,窗口民警立即重启所有设备并耐心、热情指导三名申请人打印申请表、拍照、受理录入、交费等。三十分钟后,完成了护照、港澳通行证的所有申办手续,三名申请人十分感动,连声说:“谢谢你们加班为我们办理证件,你们的态度好,服务质量高!”
境外人员来求助 民警热情解纠纷
10月10日,富顺出入境民警接到外籍新娘杜某某求助电话,杜某某称其邻居到她商店闹事,欺负她是外国人,希望出入境民警能够帮助调解矛盾纠纷。接警后,大队长刘长云带领社区民警立即赶赴现场。到达后,民警一边安抚双方情绪,一边找到当事人杜某某、李某了解情况。李某是杜某某的邻居,长期在杜某某商店赊账不给钱。鉴于此事属邻里纠纷,在社区民警的配合调解下,双方握手言和。
事后,出入境民警向杜某某宣讲出入境相关法律法规,未经公安机关批准不得在外务工,对杜某某护照作了延期提醒,杜某某对出入境民警的帮助表示万分感谢,连声说道:“你们真是中国好警察!谢谢、谢谢……”
开通假日直通车 真诚服务获好评
节假日期间,大安出入境严格落实值班备勤制度,为申请人提供绿色通道服务,获群众好评。10月7日早上,申请人黄某通过对外公开的值班电话联系出入境值班民警,本想利用国庆假期回乡探望父母,节后再到出入境受理点申请办理即将到期的探亲签注,不想珠海的亲属发生意外,急需她回去照料,请求出入境值班民警为她加急办理签注业务,让她能提早返程。核实情况后,出入境受理民警赶到单位,仅用10多分钟时间便为黄某办理好了签注业务。黄某满怀感激说:“家乡的公安真是太好了,服务周到、热情,今后在外将多宣传家乡的警察,多宣传高效率的公安服务。”
编辑:张驰
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