自贡网讯(记者 陈勤)为切实保护老年消费者的合法权益,严厉制止和打击侵害老年消费者合法权益的不法行为,为老年消费者营造一个安全放心的消费环境,由市消委会牵头,联合工商、公安、质监、卫生、旅游、交通、民政、法院等众多部门,联合开展了保护老年消费者合法权益专项行动。此次专项行动自8月起实施,共包括虚假违法广告专项整治、制售假冒伪劣商品违法行为专项整治、明码标价专项整治、老年人旅游市场专项整治、保健食品专项整治、药品医疗器械专项整治、非法行医专项整治等8项专项行动,目前已取得阶段性成果。市消委会提醒老年消费者,一定要理性消费,以免上当受骗。
据了解,专项行动实施以来,各成员单位已开展调查研究活动19次;市工商局、各级消委会开展各项专项行动47次,查办案件24件,为消费者挽回经济损失16.7万元;受理和处理老年消费者咨询、投诉、举报(件)55件,已调解成功54件,为消费者挽回经济损失34.96万元;集中开展老年人消费维权专题宣传21场(次),建立老年消费基地4个。
为规范保健品市场,市工商、食药监和公安三部门采取“不打招呼、突击进行”的方式,联合开展保健品市场专项整治行动。在汇西一家名为“星瑞医疗器械汇西试用点”处,集聚了近200名老年人在此听保健品宣传讲座和试用保健器械。检查组在查勘资料和保健产品后发现,该“试用点”实为一个体工商户,现场提供不出“星瑞”证照资质,工商部门以涉嫌“虚假宣传”向当事人开出了“询问通知书”, 要求其向工商部门提供“星瑞”的资质,否则将按照相关法规对其实施处罚;在汇西的另一家名为“理家课堂”的保健品课堂上,检查组现场查封了部分保健品,并将对其作进一步的检查和处理。
按照专项整治行动的总体部署,市工商局、市外事侨务旅游局联合对自贡神州国际旅行社、四川省中国旅行社自贡龙都分社、康辉旅行社老年旅游消费服务情况进行了专项检查。据自贡市旅行协会会长向联合检查组介绍,我市旅行社老年消费所占比例达47%,旅游投诉在川内相比较低,老年投诉主要是住宿、时间安排问题,下步旅行社将按联合检查组的要求更加注重对老年旅游消费者权益的保护,全面落实《旅行社老年旅游服务规范》。
据市消委会负责人介绍,目前我市侵害老年消费者权益的行为主要涉及保健食品、保健器械、药品、旅游市场等,尤以保健品推销为最。从事保健品销售的商家主要采取租场地搞讲座和带老人去旅游等方式给老人“洗脑”,所推销的保健品价格虚高,老年人上当后不但损失钱财还耽误病情。同时,大量老年人聚集参加讲座或外出旅游,都存在较大的安全隐患。造成老年人容易上当的原因,一是老年人与社会接触少,缺乏相关知识和警惕性,二是不法商家利用部分老年人贪小便宜和从众、攀比心态,以听讲座送礼物、低价旅游、低价医疗等方式,吸引、诱骗老年人上当。三是年轻人对老年人缺乏关爱,而不法商家在推销过程中大打感情牌,对老年人特别热情,嘘寒问暖,还给老年人送水果、请吃饭等,从而骗取了老年人的信任。
市消委会提醒,老年消费者一定要树立理性、科学的消费观,有病去正规医院诊治,购物到正规商家购买。不要贪图小便宜,不要盲目相信保健品宣传,对讲座推销、旅游推销、上门推销保持警惕,不要轻易购买大额物品。购物后一定要索要和保存好票据、合同、商品宣传资料等,以便维权。如若发现上当受骗,应及时向有关部门投诉或举报。另外,子女应多关心父母身心健康,多为父母宣讲消费安全知识。
编辑:范秦龙
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