自贡网讯(记者 蒋秀梅)3日,记者在我市工商局召开的老年消费者权益保护部署动员会上了解到,从9月起,市工商局将联合市公安、法院、食药监局、老年大学等部门,开展为期3个月的保护老年消费者合法权益专项整治行动。
截至目前,我市60岁以上老年人有67万人,超全市人口的20%。针对老年消费侵权特点,此次专项整治行动,将针对非法行医、保健食品、旅游市场、虚假违法广告、金融保险等九个方面进行专项治理。针对老年消费者知识储备少、法律常识薄弱的特点,在重阳节前,将由市消委会统一编制《自贡市老年消费者维权实用手册》,其内容涵盖典型案例、消费陷阱、提示警示以及法律法规等,并借助老年大学、老龄协会和社会服务机构相关平台,向老年消费者发放手册,增强老年人识假辨假能力,提高老年人自身维权意识,自觉抵制假冒伪劣商品。
为了能向老年消费者维护合法权益提供便利的条件,市工商局12315消费投诉举报中心建立了“12315”消费投诉协同工作平台,对12315消费投诉中心收到的消费投诉通过平台按各市级相关部门职责进行分流,市级各部门收到后按法律程序和管理层级及时处理,并将老年消费投诉纳入优先处理模式,开启快捷绿色消费投诉通道,同时将处理的结果通过平台返回12315消费投诉举报中心。
编辑:周童天
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