自贡网讯(王一峰 特约记者 尚永高)自流井区地税局按照“两学一做”基础在学、贵在做的要求,以“标准、专业、阳光”六字工作方式,着力打造“标杆式”办税服务厅,改善纳税服务环境。
整合资源,搭建“标准”服务平台。该局深化《全国税务机关纳税服务规范》标准,开展“一窗一机国地税双系统”服务,明确划分办税厅6大功能区,将岗位职责、工作流程图放在醒目处,引导纳税人办税,并对44个项目实行先办后审,让纳税人处处体验到工作效率与作风转变的亲和力。
优化机制,提升“专业”服务水平。制定了《纳税服务明星考核评分办法》,按照以岗定责、以责定奖惩的原则,量化考核指标,每月统计汇总评选并进行公示,及时兑现奖惩。在此基础上,根据平时考核情况进行排名,纳入干部争先创优和公务员业绩考核,激发和调动每个干部工作积极性。
改善服务,推行“阳光”作业方法。按照公开、公正、公平“三公”原则,该局对纳税人纳税定额、违章处罚、办税程序、服务标准及承诺、纳税人的权利等实行全面公开,同时建立窗口服务“四个一”标准(一看就清楚,一问就明白,一听就舒服,一办就满意),使纳税人“进一家门办完两家事”。
编辑:zhangchi
0