自贡网讯(记者 蒋周德)如今,大多数老年人生活富裕,渴望健康长寿的欲望更加强烈。越来越多的商家也瞄准了老年保健市场,各种各样的保健品如雨后春笋般冒出来。诸多商家利用老年人的“软肋”,通过有赏健康讲座及免费体检、宴请、旅游,在抛出一个个馅饼的同时,也一步步误导见识有限、渴望身体健康的老人们,笃信其兜售的保健品具有神奇功效,进而慷慨解囊,大肆高价购买根本没有治疗作用的成本低廉的保健品。
子女讲述:父母深陷“健康讲座”泥淖
近日,市民邓女士向记者讲述了她父母是如何深陷“健康讲座”泥淖的。
大约10年前,母亲开始去听有赏健康讲座,今天领个瓷碗回来,明天领把汤勺回来,以后陆续是梳子、挂面、洗衣粉、香皂……全是些不值钱的小玩艺儿。有次为了两个鸡蛋,母亲从早上8点听讲座到12点半。父亲在家等着吃午饭,等得焦急,生气地去找,在“教室”门口骂母亲。母亲出来说:“听了一上午,没发鸡蛋,你看大家都不想离开。”
前几个月,母亲只是听讲、领赠品,时间长了,就抵不住诱惑了。母亲让父亲给她买床磁疗被褥、枕头,一套7000多元。那时父亲的退休工资不足千元,母亲是农民,没退休工资。推销员说可以赊账,分两年付清。父亲只得分期付款按照母亲的意思办了。接着,省吃俭用又攒了近3000元,买了一个电脑模样的负离子治疗仪,母亲每天很认真地坐在那里对着照几个小时。那个东西辐射很大,把窗帘和墙壁熏得一片漆黑。一万多元啊,父亲两年的退休金就买了这3样东西。母亲老是说,自从买了磁疗被褥和负离子治疗仪后,她身体好了。其实,她一年到头都在吃药,每个季度还至少输液一次。
后来,推销员兜售的保健品种类更多了,既有按摩床、按摩椅、磁疗饮水机等保健器材用品,也有虫草精、海参氨糖、五步蛇蝎酒等保健食品。母亲似乎迷上了听健康讲座,一场接一场,起早贪黑,乐此不疲。一天,母亲买回来一口袋胶囊,我仔细看了,没见名称,也没见包装,也不知道适合哪些人群,母亲却吃得认真。
母亲依然每天去听讲座,就像我上班一样积极、准时,有时还拉着父亲去听。时间长了,父亲就掏1000元成一家保健品公司的会员了。有一天,父亲告诉我,他和母亲一起坐公司免费车去尖山旅游,然后听健康讲座,先免费喝了公司发的蜂胶胶囊,听完课后公司免费请吃饭。饭吃很迟,他肚子很饿,喝了几口桌上的可乐,接着就吐开了。吐了4次都不见停止,公司的人害怕了,就找一辆“野的”送他到社区医院输液……还没等父亲把话说完,母亲就在一旁夸道:“两个人在医院伺候你爸,体贴周到,还给你爸穿鞋呢,比你都孝顺!”
又过了两周,我周末回去,父亲兴奋地告诉我,公司将免费带他们旅游。“每人7000元,不交钱光听课的不让去。”父亲解释道,人家不要我们的钱,钱全存在卡上,以后买公司的保健品。
记者调查:4张“牌”引诱老人上当
近年来,类似邓女士父母热衷听有赏健康讲座,进而高价购买保健品的老年人不是少数。市民刘先生告诉记者,他母亲在短短3年时间里,因痴迷于听有赏健康讲座,而购买的各种保健品至少花了3万元。为什么旁人一眼就能看出有问题的事情,这些老年人却深陷其中,甚至执迷不悟呢?记者走访调查发现,这与商家精心设局,招招直击老年人“软肋”有关。
“免费牌”。商家不仅让老年人免费听讲座、免费接受体检、免费试用产品,还赠送鸡蛋等礼品。老人们虽然“吃了几十年的盐”,但一向节俭的他们,还是很在乎那几颗“礼品盐”。商家免费体检则以“回报社会”为幌子,安排一些“义诊”,像模像样地做一些常规检查。老年人像一台用了几十年的机器,哪能一个零件都没有一点问题。商家推销啥保健品,老年人就会被“体检”出有啥疾病。免费试用是“放长线钓大鱼”,通过暗示和强化心理作用,使老年人感到试用后确实有效,随后通过“温水煮青蛙”方式,进行高价保健品推销,老人就会水到渠成般上当购买。
“亲情牌”。很多老年人没有和儿女生活在一起,时常会感到孤寂。营销人员利用老年人渴望健康、渴望亲情的心理,嘘寒问暖。营销人员嘴巴特别甜,一口一个“婆婆”、“大爷”地叫,不仅上下楼梯搀扶,连上厕所也陪同。有的还给老年人买水果、请老年人吃饭等。商家还在恰当时机,组织老年人免费参加联谊甚至旅游活动,营造出社会大家庭其乐融融的和谐氛围。许多老年人一辈子没到酒店开过会,没被单位组织去旅游过,营销人员的做法让他们觉得倍受尊重。
“专家牌”。商家往往拉虎皮做大旗,以与某某老龄委、某某保健协会、某某电台健康栏目的合作伙伴为幌子,对广大老年人的健康状况做调查。到现场讲课的营销人员总是被冠以国家高级营养顾问、老专家等各种头衔,让老人们肃然起敬。
“洗脑牌”。营销人员讲座的内容具有针对性,都是与自己所推销的保健品有关的疾病,“专家”大谈该疾病的危害,以唬吓老年人。然后,商家又随心所欲地夸大其所推销商品的功效,吹嘘保健品具有神奇疗效,甚至于称包治百病。另一方面,他们很替“顾客”着想:你们都是老的将小的当宝,可小的在乎你们吗?然后举几个子孙不孝顺的例子,诱导老年人要对自己好,也就是要舍得花钱购买他们兜售的保健品。他们还给老年人“算账”:你每月养老金是多少,多活一年就多“白拿”国家多少钱。你只需要拿出几百上千元,长期服用这种保健品,就可以延长多少寿命,就可以多领好多养老金。
律师建议:多措施保障老人身心健康
通过有赏健康讲座及免费体检、宴请、旅游等形式,以欺骗手段推销保健品的现象,为啥层出不穷?
据了解,原因之一是,尽管上当的老年人很多,但幡然醒悟且知道维权的并不多。工商管理部门(12315投诉中心)、消委会、药品食品监督管理部门,每年处理的不过数起。
原因之二是,经营商家利润高、违法成本低。保健品尤其是保健食品,除了极少数存在产品质量问题外,绝大多数虽然没有治疗效果,但不存在健康安全方面的问题。商家举行有赏健康讲座等高价推销保健品,存在的主要问题是夸大功效的虚假宣传、售价奇高。由于商家打一枪换一个地方,以及他们对年轻人等群体防范心理强,不容易留下相关证据,给相关部门查处带来难度。即使消费者投诉,相关部门介入处理,也多是退款了事。
针对老年人屡屡上当问题,某律师事务所律师朱良平提出了5条建议:一是推进企业诚信体系建设,对虚假夸大宣传保健品功效,尤其是生产、销售假劣保健品的企业,要列入“黑名单”。二是不断完善有奖举报制度,鼓励消费者、企业内部工作人员等通过电话、网络等,向当地相关部门举报其违法违规行为,努力营造社会共治局面。三是子女要多关心老人尤其是空巢老人的身心健康,不给保健品营销人员代替“行孝”的机会。此外,还要帮助老人多接触相关社会信息,引导他们不要轻信“专家”妄言、“义诊”结果,更不能相信世上有包治百病、专治疑难杂症的灵丹妙药。四是帮助老人认清保健品不是药品,对疾病没有治疗作用。同时帮助老人辨别和确认保健品分类,其产品外包装上是否有保健食品批准文号,其文号是国食健字、卫食健字,还是卫食字。五是老年人如果购买保健品,应要求销售者出具正规发票,发票开具单位与销售方名称需一致,并妥善保留,以便维权时需要。
编辑:张昊灿
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