自贡网讯(记者 陈勤)为推广消费纠纷“先行快速和解”成果,提升消费维权的效率,在3·15国际消费者权益日来临之际,市工商局、市消委会在近期总结了“先行快速和解”经验的基础上,召开了推广消费纠纷“先行快速和解”行政指导会。全市4家四星级以上酒店,川南建材市场、川南皮革城、圣地亚家居城等3家专业市场,广电网络公司、沃尔玛、千盛、人人乐、百盛、摩尔玛特、苏宁、国美等8户企业负责人及经办人员参加了推广会。
会上,市工商局消保科科长、市消委会秘书长项群介绍了我市自2014年5月在水、电、气及三家通讯企业推行消费纠纷“先行快速和解”以来所取得的成效,并就在全市进一步广泛推行“先行快速和解”的目的、意义、方法、要求作了说明。参会企业负责人纷纷表示,将积极参加、运用好消费纠纷“先行快速和解”机制,切实承担起消费维权的第一责任,及时妥善地处理好与消费者产生的消费矛盾,共建和谐稳固的消费关系。
会议决定从今年3月15日起正式在此15户企业推广消费纠纷“先行快速和解”机制,使消费纠纷发生在企业、处理在当场。届时,我市推行“先行快速和解”机制的企业将在原有6户的基础上增加至21户,涉及与消费者密切相关的公用企业、通讯服务、星级酒店、商场超市、专业市场等领域。据了解,市工商局、市消委会正在开发消费纠纷“先行快速和解”工作平台软件,软件投入使用后,将使这一机制的运行更加高效、便捷、准确。
编辑:Frank
0