自贡网讯(周艳 记者 张翠娜)近日,天空飘着细雨,国网自贡供电公司大安客户分中心营销科工作人员李琦,风雨无阻地出现在了自贡市大安区东北部新城开发建设管委会。每周二下午,管委会的512办公室里的“园区电力服务站”是李琦的又一个办公地点。在这里,他拥有另一重特殊身份——自贡供电公司常驻东北部新城客户经理、上门服务的“电小二”。
一张办公桌、一个客户经理、一个定点服务时间构建起的“园区电力服务站”,背后是供电公司顺应电力市场化发展需求,由“坐商”转型为“走商”,创新推出“园区专项行动”中的一项具体举措。
李琦首先来到东北部新城管委会主任黄敬才的办公室,就110千伏湾维线、220千伏永向I、II线迁改工作开展情况及面临的问题和困难进行了对接。黄敬才同时提出,近期园区朝土路北段拟新上“徐州重工川南销售中心”、“明达物流园”、“达运物流园”等用电项目,希望得到供电公司大力支持。李琦一边回复,一边把相关工作记录在笔记本上。
“供电公司的服务从规划上提前介入,特别注重服务效率。”黄敬才说,“不仅公司领导亲自上门服务,‘电小二’常态开展工作,在规划、协调、开展具体工作中,工业园用电都真正享受到了‘超VIP’的电力专业服务。”
回到512办公室,东北部新城管委会副主任王金权又来咨询了次日将要开展的两项与电力有关的工作。临走时,王金权握住李琦的手连声道感谢,李琦热情地说:“每周二我都会在这里上班,其余时候随时电话联络,一定为园区用电服好务。”送走了王金权,李琦又开始张罗园区内的东大家私、奥特莱斯等扩装的用电事宜。
据悉,自2016年1月起,自贡供电公司在全市7个工业园区建立“园区电力服务站”,“推送”7位“电小二”到园区上岗服务。1个月里,7位客户经理共现场办工42次,现场协调解决园区和重点项目建设方面的用电咨询56次,开展了12户次的用电安全现场服务并协助客户消除受电侧各类隐患15处,通过1个月的工作开展,各基层供电单位已与各园区建立了良好的互通机制。目前,自贡供电公司的园区电力服务站落实“常驻经理、一口对外、上门服务”等制度,通过 “电小二”的上门服务,将供电服务触觉延伸到客户需求的最前沿,致力打造与园区共谋发展的“发展共同体”。
编辑:zhangchi
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