自贡网讯 (特约记者 杨洪)今年以来,高新区国税分局着力创新,积极打造优质税务服务窗口。1至11月,纳税服务受理业务182471件,月均受理 16588 件,即办率达100%。纳税服务实现了“零过错投诉”,“零负面曝光”、“零人为差错”优质服务目标。
创新服务模式。整合窗口办税资源,实行“一站式”管理模式,将办税服务厅窗口岗位业务进行重新整合,解决了纳税人以往需要跑多个窗口、多个部门的不便,提高了办税效率,实现了纳税人和税务部门“双赢”。
创新服务手段。大力推进电子国税业务,以满足纳税人需求为导向,推广手机APP,微信办税服务平台,网上申报和税信通等多元化申报方式以及多样化提醒服务。
创新管理制度。规范制度阳光办税,对办税流程进行认真梳理,明确各审批岗的办结时限,压缩审批环节,简化行政审批流程,主动接受纳税人的监督,充分激发窗口工作人员的责任感,有效提高窗口服务的质量和效率。
编辑:张昊灿
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