自贡网讯(相春欣 特约记者 王钰铢)贡井区国税局不断创新服务举措,积极引入“互联网+”思维,日前将政务外网、纳税服务QQ群和微信公众号等互联网资源整合为“涉税服务平台”,制定并实施《涉税服务平台管理办法》,为纳税人提供便利办税新体验。
扩大宣传面,将纳税人“请进来”。该局先后制作了办税联系卡、台式宣传牌,大力宣传政务外网、纳税服务QQ群和微信公众号,将纳税人请进涉税服务平台。截至目前,一般纳税人QQ群入群率已超过60%。提高活跃度,让服务平台“动起来”。为提高服务平台的活跃度,激发纳税人参与互动的积极性,平台管理小组在第一时间发布最新的税收政策、国税工作动态等涉税服务信息,及时回复纳税人涉税咨询,实现与线下服务资源形成互补,与线上纳税人良好互动。截至目前,已在涉税服务平台发布涉税信息120余条次、解答涉税咨询60余次、开展税收调查3次。健全管理制度,把服务平台“管起来”。为强化管理,该局制定实施了《涉税服务平台管理办法》,将平台的日常管理梳理为监控、接收、审核、解答和发布5个环节,通过成立平台管理小组、制作表单,对解答问题、发布信息实施规范化管理,将管理责任落实到部门和个人。
“通过近两个月的推行,‘涉税服务平台’成为集税企交流、税收宣传、政策辅导、问题解答、意见征集、投诉举报等功能为一体的综合服务平台。”贡井区国税局负责人告诉记者,该局运用“互联网+纳税服务”思维,以网络便民办税为切入点,为进一步提升纳税服务质效找到了新路径。
编辑:Frank
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