自贡网讯(黎小林 记者 蒋秀梅)今年以来,我市国税局就如何更好服务纳税人、减轻纳税人的负担,推出了一系列的服务措施。如今,该局以优化办税服务和提高税收遵从为着力点,巧借“互联网+”平台,融入纳税服务全过程,通过创新开发税讯通软件,优化网上办税服务厅功能,推行掌上办税平台等多种形式,助推纳税服务多元化、便捷化,实现纳税人满意度和税法遵从度“双提升”。
“税讯通” 让征纳双方沟通“无距离”
市国税局负责人介绍,该局树立“互联网+”思维,创新开展线上服务,让征纳双方沟通“零距离”。网上纳税人学堂开通在线报名功能,提前发布授课信息;12366纳税咨询热线创新开启即时对话模式,人工在线咨询功能进入试运行阶段,纳税人可在线以文字形式直接与本地坐席人员进行涉税问题交流;大力推行“掌上办税平台”,通过手机APP,纳税人只需手指轻轻一点,即可办理发票查验、纳税人申报、税款缴税等业务。升级税企QQ群,扩大群成员容量,不再由多个部门、私人账号管理,而是由区县局成立专业服务团队统一服务。
同时,与本地网络运营商合作创新开发“自贡税讯通”软件,实现了征纳双方有针对性地发送或获取涉税资讯,纳税人亦可轻松了解各办税服务厅排队等候人数,错峰办税。
“平时上班时间太忙没时间学习税收政策,国税局通过税讯通软件,有针对性地发布涉税政策,现在我利用业余时间就可以通过手机学习,想学就学,确实非常方便。”富顺县世山装饰材料有限公司财务负责人朱鸿说。
自助办税 节约纳税人办税时间
在开发运用“税讯通”的同时,市国税局不断完善自助办税功能。在办税大厅放置发票自助领购机等自助办税终端设备,该终端设备的投入使用,有效缩短了纳税人办税时间,让纳税人享受更加快捷方便的办税服务。
“有了自助办税设备,现在买发票再也不用取号排队等候了,比以前节省了不少时间。” 刚从发票自助领购机领取增值税发票的自贡市隆鑫物资有限公司办税人员肖女士说。
据悉,通过发票自助领购机,纳税人只需输入税号即可办理增值税申报、防伪税控报税和清卡、发票验旧、发票领购及发票领购簿打印等一系列操作,极大地节约了纳税人排队等候时间。此外,该局还将培训课件发布在纳税人学堂,纳税人只要登入学堂就可以轻松下载、自主学习。
“提前服务” 提升纳税人满意度
“您好,这是您需要领取的发票,请收好。”7月9日的13时40分左右,还未到工作时间,而徐先生却顺利地从大安区国税局工作人员手中,领到了需要的增值税发票,赶在下午上班前返回单位。
原来,徐先生的父母在大安区开了一家小超市,经营副食品,如今因年纪大了,平时不方便到国税办理大厅领发票,均由徐先生代办,而徐先生上班时间恰好与工作人员上班时间重合,导致每次领票时,徐先生不得不跟单位请假。
“现在好了,国税局推出‘提前服务’后,我领了发票回单位刚好赶上上班时间,这个服务真是太好了。”徐先生这样说道。其实像徐先生这样的例子,只是市国税局推出“提前服务”的一个缩影。
据悉,在做优线上和自助服务的同时,市国税局不断将“便民办税春风行动”推向深入,在高新区、贡井区和大安区国税局办税服务大厅推出“提前服务”,将下午上班时间由原来的14点30分提前至13点30分,以确保纳税人中午来访有人接待、涉税业务有人办理、涉税咨询有人解答。
编辑:张昊灿
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