自贡网讯(宋良琴 记者 蒋秀梅) “可以通过手机平台申报缴税、有问题在QQ群里咨询、‘家门口’新设了纳税服务点,这些个性化服务举措,让我们企业会计在办理业务时轻松多了。”自贡市川力实业有限公司会计刘茜高兴地说道。
据悉,自去年初市国税局启动“便民办税春风行动”以来,高新区国税局在提升办税效率、减轻办税负担上做足文章。为纳税人营造出“一看就清楚、一问就明白、一听就满意”的办税环境,聚力将便民办税的春风吹遍高新区的每个角落。
设置“提示牌”彰显温馨服务
走进高新区国税局服务大厅便可看见一块“办理涉税业务高峰期”温馨提示牌,提示牌上注明了每周一10时至11时,14时30分至16时为办理涉税业务高峰期时间,同时还注明每月最后一个工作日盘存,除发票认证外暂不办理其他业务,让纳税人一目了然。
记者了解到,这是该局针对潮汐式的办税情况,设置的温馨提示牌,有利于纳税人合理安排办税时间,错开高峰期办理涉税事项,积极构建以标准化办税服务厅为前台的便捷办税服务平台,整体运行速度平均提速50%以上,有效节约时间成本。
“今天是周三,不是办理业务的高峰期,只花了10多分钟就办理好业务,我就是看到设立的‘提示牌’,特意错开高峰时期,提高了工作效率。”刚办理完业务的纳税人说道。
增设“服务点”彰显贴心服务
针对板仓工业园区企业数量多、办税业务量大、纳税人往返成本较高的现象,该局贴心地将服务延伸到纳税人“家门口”,在板仓物流园区增设了办税服务点。“板仓办税服务厅”为企业提供税务登记、申报征收、发票发售等涉税业务办理,大大节约了纳税人的往返成本和办税时间,也强化了该局对板仓工业园区企业的征管服务。
该局负责人介绍,自去年7月启动以来,板仓办税服务厅的办税业务量逐月增加,现每月接待各类涉税业务约600余件,得到板仓纳税人的集体点赞。
手机“APP”彰显创新服务
为了拉近与纳税人的距离,让纳税人足不出户就可以办理业务,该局还与市人民银行联手推广“12366纳税服务平台手机APP”业务,让纳税人尊享“一键办税”。纳税人只需手指轻轻一点,即可获取税务公告、申报日历、办税地图、12366知识库等各类涉税信息,也可完成发票查验、纳税申报、税款缴纳等涉税业务办理。
该辖区纳税人王女士表示,你看嘛,足不出户,我们只需通过手机平台就可操作,花几分钟时间申报缴纳就一气呵成,省去了每月往返跑的麻烦,并且出台的新政策也能在第一时间掌握。
编辑:张昊灿
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