自贡网讯(记者 刘捷 曾鹏程)13日,本网曾报道家住大安区永嘉乡冲锋村2组居民陈玉芳安装天然气后,却迟迟得不到通气一事。走访中,许多村民怀疑自贡市回龙天然气销售有限公司(以下简称回龙公司)存在“强买强卖”行为,损害了村民的合法权益,“不买他们的灶,就不通气。”对此,回龙公司表示,“由于网点工作人员宣传解释工作不细致,造成用户误解。”
“我们派调查组入户实地调查。”回龙公司经理罗昌元介绍,调查组首先来到陈玉芳家中,开箱检查燃气灶具,发现陈玉芳家中的灶具有《安全使用说明书》、3C证明和产品合格证,“网点(工作人员)没有跟她解释清楚,她本人也认不到到底哪个是证明,所以才造成误解。”工作人员现场为陈玉芳安装调试灶具,并办理充值卡,“只要没有通气的,调查组将入户进行核实,符合条件的都将通气。”
据罗昌元介绍,回龙公司要求外购燃气灶具必须持有“三证”,是源于2012年发生在富顺县怀德镇的一次事故:“有一对老年夫妇买了热水器后安在浴室里,结果煤气中毒。”此后,回龙公司按照《四川省燃气管理条例》和四川省住房和城乡建设厅《关于进一步加强城镇燃气安全管理工作的通知》要求,用户必须使用带有熄火保护装置功能的、并经国家燃气用具产品质量监督检验中心出具检验报告的正规产品,而且须由有安装资质的人员进行规范安装。并规定,用户领卡充值前,由网点工作人员核实用户燃气器具及安装是否符合相关规定,“并不是不通气,是需要用户整改以后才通气。”
同时,罗昌元解释,回龙公司虽然取得燃气器具销售资格,但目前并未开展此项业务。“我们主要面向农村用户提供服务,许多用户对燃气器具不是很了解。”为此,回龙公司要求各网点免费为用户提供咨询服务,推荐具有合法资质厂家生产的器具,加之开通燃气前的安检工作和部分用户对器具的不了解,才造成用户产生“强买强卖”的误解。
罗昌元表示,春节后,回龙公司将对所有服务网点工作人员进行培训,另一方面,继续坚持严把安检关,对“三无”产品和未按安装规程的用户暂停通气,整改合格后方可通气,把好安全关口。
编辑:张昊灿
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