社会主义核心价值观讲座
优秀的医院文化是医院整体社会形象的内在底蕴,是医院和谐发展的根本保证,也是树立科学发展观、建立和谐社会对医院工作提出的要求。自贡市第一人民医院在医院文化建设中坚持以科学发展观为指导,充分发挥文化力的凝聚功能、激励功能和育人功能,打造了具有时代特征的医院文化,为实现医院和谐、稳定、可持续发展提供了强大的精神动力和智力支持,呈现出了以医院文化推动医院全面科学发展的可喜局面。近五年来,医院门急诊由49.3万余人次上升到99.26万余人次;出院人次由2.6万人次上升至6.46万人次,为呵护自贡及川南地区人民群众身心健康做出了应有的贡献。
市一医院建成全市首个病员服务中心
践行核心价值观,建设文明医院。该院党委在对社会主义核心价值体系深刻学习、解读的基础上,将践行社会主义核心价值观,与弘扬医院“仁爱精业,济世自强”的精神相结合,开展了“以敬业彰显社会主义核心价值”的专题党课,全部医务人员参与听课。《俭以养德促社会主义核心价值观落地》在市委交流大会上作大会交流。开展了“温馨医院”、“爱心医生”、“贴心护士”示范工程建设,开展了2014年度医院先进集体、个人评选工作。开展门诊和住院环境综合整治,创造整洁、舒适、优美的就医环境。建成并投入使用住院大楼、对门诊进行大布局调整,由世界同类企业500强的爱玛客公司为医院提供先进的保洁、维护、物流服务,使病人诊疗条件得到极大改善。通过各类载体和活动的开展,持续规范诊疗行为,打造优质服务,建设优美环境,弘扬行业新风,医院的文明建设水平持续提升,医院还荣获市“创建省级文明城市先进集体”称号,并通过“市最佳文明单位”复查验收。
青年志愿者入户诊疗
以病人为中心,彰显人文内涵建设。医院党委认识到,加强文化建设,重要的一环是对患者的诊疗服务中彰显人文关怀。优化医护和管理工作流程,开展“医疗质量内涵建设”活动和“优质护理服务”活动,成为将医护人员的人文精神转化为实际行动的重要抓手。围绕“让患者满意”,医院开展换位思考、蹲点行动,打破既定的工作模式,对工作流程进行全面改进。门诊调整了作息时间,实行无假日门诊,完善门诊标识系统,实行预约挂号,推行手机微信导诊服务,整合和增加挂号、收费窗口,及时出具检查、检验结果等。开展“做一次病人”换位体检活动,以病人的视角来发现问题,优化医院各项流程,缓解“三长一短”问题,为病人提供便捷、高效的医疗服务。组建全市首个病员服务中心,可“一站式”办理医保手续12项,医务处手续9项,将医院服务前移,实现无缝和零距离的真诚服务,为老百姓提供“无障碍、一站式”的快捷服务。
运用新型媒体,打造美誉医院。今年新开通了医院微信公众号(经官方认证)、官方微博,启用了微信、微博、微官网,在我市卫生系统中率先开展微信平台预约挂号服务,加强对专家、技术、特色诊疗的宣传推广,目前已有5000余名患者关注。配合自贡方言剧《医患之间》在我院的拍摄,充分反映了医务人员的工作、思想和生活情况,促进医患关系和谐、融洽。优化宣传员队伍,目前已选拔和培养出一支有72人的优秀宣传员队伍,夯实了宣传工作基础。召开了医院首次宣传工作会,对宣传工作进行专题总结和部署,对优秀宣传员进行表彰,医院宣传工作朝着规范、科学、创新、高效的方向迈进。医院在《自贡晚报》刊登的新闻报道《全城紧急动员找危重病人,皆因生命高于一切》荣获2013年度赵超构新闻奖特等奖(系全国晚报界最高奖)。
推行廉政文化进医院,营造清正行风。推进廉政文化进医院系列活动,将廉政文化宣传图片制作成电脑桌面和屏保,安装在全院900多台电脑上,在院内张挂反腐倡廉宣传画和行业作风的警言警句,时刻警醒医务人员廉洁自律,抵御各种诱惑,共同营造风清气正的廉政文化氛围,在创建廉政文化市级示范单位检查验收中获优秀等次。为增进与患者的沟通,医院多渠道畅通沟通方式,在院内设置了8个医患沟通信箱,并在信箱、官网等公共平台公布了医患热线,真正实现医患沟通零距离。定期深入病房发放问卷调查表,收集、整理和反馈病员的意见和建议。住院病人满意率和出院病人回访满意率平均高达98.6%。
凝聚群团力量,共建幸福医院。该院规范了职工思想政治调研工作,制定了工作制度,规范了调研分析方法,及时了解职工所思所想、所急所盼,为班子决策提供参考。提升职工知识水平,培养读书习惯,在我市卫生系统中首家建成了“职工书屋”。该院团委紧密围绕党政工作,有针对性地开展适合青年特点的教育活动,如“志愿服务”、“快乐病房”,组建读书、美食、摄影、文艺、户外运动五个主题沙龙和一支青年乐队,每月两次到社区“入户诊疗”,通过活动使广大团员受到教育、提升技能、加强交流、共同进步。
“仁爱精业 济世自强”的医院院训,彰显了百余年栉风沐雨的自贡市第一人民医院精神。医院始终秉承着“救死扶伤 服务社会”的职业信仰和文化坐标,不断加强自身的文化建设,不仅营造出了浓厚的文化氛围,为职工创造了良好的工作环境,更重要的是还为患者提供了温馨、舒适的就医环境。通过文化建设,积淀传承,创新发展,形成了独具特色的医院文化,成为推进医院和谐发展的强大动力。
(舒惠娟 吴杭蓁)
编辑:Frank
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