自贡网讯(记者 王培泉)为彻底解决全市公安机关存在的户口登记纠错不力、履行告知不到位、宣传办理户政业务不耐心细致等突出问题,市公安局自今年3月1日起至9月30日开展了为期半年的公安户政管理突出问题专项治理工作。全市清理整改88名文职人员代办户口业务由民警办理;清理近年来积压未办结事项542件,按规定办结;预约上门办户口簿、身份证900余人次,送身份证到家28508个;清理注销应销未销户口889个;清理纠正户口登记差错2193个,解决疑难户口问题25件。 整改力度前所未有。
治理不手软 查处力度大
2月17日,人民网出现一条“户口本出错,母亲与儿子同岁,跑近6年未更正”的网帖,反映富顺县狮市镇复兴村一组罗某某户口本上年龄出错,报派出所后6年没有得到更正。2月27日晚,中央一台《焦点访谈》栏目又对此事予以曝光,同时报道了狮市镇复兴村四组村民丁某某同样因户口簿上年龄有错,向有关部门反映5年多没有得到更正的情况。事件发生后,影响十分恶劣。这也让户籍工作一直走在全省前列的自贡公安倍感压力。
“出现了问题,就必须正视问题、及时纠正。” 市公安局迅速成立了全市公安机关户政管理突出问题专项治理工作领导小组,副市长、市公安局局长马宏亲自挂帅任组长,
2月28日,市公安局高规格部署了户政队伍纪律作风整顿工作。3月9日,市公安局召开户政队伍纪律作风整顿动员暨教育培训会。4月1日,再次召开户政管理突出问题专项治理工作推进会,进行再发动。马宏与其他局领导深入到全市114个派出所检查、督导,推动工作的开展。治安支队分成4个工作组开展了户政执法专项检查和督导暗访。
截至目前,全市查处责任人员17名,其中,警诫11人、行政警告2人、停止执行职务2人、行政免职1人、辞退1人。
围绕热点 兑现承诺
富顺县花园村五组特困户李淑芳的3个孙女没有户口的问题,成了困扰老人的“心病”。今年3月6日,富顺县公安分局狮市派出所得知这一情况后,想方设法为老人化解心病,开展调查。
调查中了解到,2011年,李淑芳的儿媳不堪忍受贫困,丢下了3个女儿离家出走,从此了无音信。李淑芳的儿子林元贵作为家里的唯一劳动力,只能常年在外打工,以补贴家用。为了能让儿子在外安心打工,家庭的重担就落在了这位年逾花甲的老人肩上。老人告诉民警,就算生活再困难,自己“咬咬牙”就过了,“但是3个孙女的户口问题没有解决,就算死也不能瞑目。”
获悉情况后,狮市派出所积极组织人员发动村干部,开展走访调查,深入村社取证。奔波数日后,终于将老人3个孙女的无户口的情况调查核实清楚,并形成上户证明材料上报,经县局审批后成功补录户口,解决了长期无户口问题。
全市公安机关紧扣群众反映的热点、难点问题,通过新闻媒体公开承诺解决无出生医学证明入户难、农村居民转城镇“零门槛”入户尚未较好执行的问题,通过多措整改,在整改时限内兑现了承诺。
据统计,全市清理、办结近年来受理未办结事项542件;清理违法违规办理户口179个,注销重复户口178个;办理无出生医学证明新生婴儿入户229件、农村居民转城镇居民7325人;纠正户口登记项目差错2193个。
市治安支队长张弘介绍,户政管理是公安机关的重要任务,本次户政管理专项治理工作从执行措施的深度,再到问责制度的力度上来说,都是近年来最大的一次。本次户口专项整顿,即针对事,又针对人,要通过本次整顿提高户籍民警职业意识,力求让每位办事群众满意。
建章立制 服务提速
改是为了建,建是为了更好地服务群众。
市公安局要求,要在总结治理行动中好的做法的基础上建章立制,规范户政执法工作。市公安局印制了《自贡市公安机关办理户政业务工作手册》,并紧贴公安部文件精神,迅速制发了《自贡市公安局关于进一步加强户政管理工作的通知》。
市公安局对全市各户政窗口公开办理户籍业务流程、服务细节进行了优化细化,在法律法规允许的范围内,尽可能地压缩环节,缩短办理时限,简化办事程序。凡群众办理户政业务,手续齐全的,必须当场办理;因手续不齐全,不能当场办理的,向群众明确告知应当完备的手续,确保群众第二次办结;对需要上传审批的户政业务,由公安部原规定的30个工作日变更为10个工作日,将居民身份证办理时限由原来的60个工作日缩短至20个工作日。对急用居民身份证的公民可自愿在户政窗口申办“绿色通道”服务,证件就能在10个工作日内通过邮政特快专递送至申办人手中。 城区窗口单位实行轮休制,保证休息日照常能够办理业务;在乡镇派出所实行逢场日受理户籍业务。公开户籍民警姓名、电话,提供24小时咨询服务。对年老体弱、生病在床、身体残疾等行动不便特殊人员,在预约的情况下上门服务,并送证到家。
据统计,截至目前,民警上门办身份证628个,预约办身份证512个,送证到家860余人次;群众对窗口民警服务态度满意率为92%,基本满意率为8%,无不满意评价。
编辑:张昊灿
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