自贡网讯(赵利圆 记者 林媛)近日,在荣县城区的大街小巷,一张张新颖的网格化服务管理公示栏吸引了市民们的注意。“有事请找我,我为你服务”的温馨告示语下,网格员的照片、姓名、联系方式都被一一公布,社区网格员工作职责,社区网格地图也赫然在列,类似这样的公示栏在荣县城区有400余块。什么是网格化管理?网格化管理将为我们带来什么?带着这些问题,记者走访了相关部门和单位。
让问题解决在最基层
“在传统管理中,由于信息传送延时、管理力量分散、信息掌握不全面等问题,服务没有针对性,网格化管理就很好地解决了这一问题。”荣县政法委相关负责人介绍。
根据公开资料,网格化管理即在不改变乡镇、社区、村原有格局的基础上,秉持尊重传统、便于服务和管理的原则,以家庭为基本单位,把一个社区按照一定标准细化为一个或若干个网格,并在对应的网格组建管理服务团队,通过分片包干形式,依托统一的管理数字化信息平台整合资源,对群众进行经常化、多元化、个性化的服务,将问题解决在基层。
在荣县网格服务管理指挥中心,近十平方米的液晶屏幕上,组织机构、人口信息、房屋信息、事件处理等模块让各网格状况一览无余,四名工作人员正在终端机上忙着对各网格区域事件进行督办、分流。伴随屏幕的不断刷新跳动,数据也在实时变化,这反映的是网格员接收处理事件的实时动态。
“网格员不定时会到其所属网格了解社情民意,居民有事也会及时联系网格员,事件能及时处理的第一时间就被处理,不能被处理的将及时上报,在限定期限内处理办结。”指挥中心工作人员介绍。
让社区服务更方便快捷
“这几天处理了好几个事情。”南街社区第二网格网格员曹俊文抹了抹头上渗出的汗水说,“南街社区锁厂家属院有人反映锁厂家属院门前围墙倒塌,存在安全隐患,我便在第一时间赶到现场查看情况,并向居民做出社区将安排师傅将围墙砌好的承诺,与社区主任联系后现已有师傅在现场测量。”在确认事件得以妥善处理后,曹俊文在手机终端上及时录入了事件经过及处理结果,并发送现场图片。从接到群众反映到有确切处理结果,全程仅耗时十五分钟。
“在具体实践中,南街社区被划分为4个网格,每个网格都有专属的网格员。”荣县南街社区主任曹国艳介绍,对于有着8547位居民的南街社区来说,网格化管理极大方便了居民生活,并为居民大小问题的高效解决提供了渠道与途径。
类似这样及时便捷的事件处理,每天都发生在荣县城乡的384个网格中,无论是为留守老人安灯还是居民反映的日常纠纷等大小事务,网格员、村(社区)、乡镇(街道)、县(市区)四级层层服务,为群众搭建起日常生活的“安心网”。
“社区网格员承担着民生事项服务、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、社会治安防控等职责,居民有大事小情都可为其提供专门服务。现阶段,城区的每个网格都配备了专职网格员,农村还在逐步推进中,将在年前实现网格化服务全覆盖。”县政法委相关负责人介绍。
编辑:范秦龙
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