自贡网讯(记者 熊心权)近日,市四医院神经内科收治了一名108岁的老人。老人因“头晕伴视物旋转1天”入院,被诊断为脑供血不足。住院期间,科主任文贵斌、护士长曾玉莲对老人嘘寒问暖,率医务人员给老人献花,用精湛的医疗技术解除老人的疾苦,用认真负责、细心贴心的服务感动老人。经过积极治疗,老人病情好转,康复出院。
如何缓解群众看病难、看病贵?如何解决好群众反映强烈的“三长一短”突出问题?如何提高医疗质量、服务水平?在党的群众路线教育实践活动中,全市卫生系统党员干部、医务工作者认真思考,着力打通服务群众、服务患的“最后一公里”。在教育实践活动中找问题,创新服务模式、优化服务流程、增添服务措施,在细微服务中找差距,整合优质资源,开展延伸服务,让群众不在“最后一公里”跋涉,让最后一公里路程渐渐缩短,社会满意度、患者满意度快速提升。
市一医院、市中医院、市三医院、市四医院、市五医院、市妇幼保健院、市疾病预防控制中心等市属医疗卫生机构纷纷在差距上添措施,在改进制度方法上定目标。建立病员服务中心,将所有的服务集中于此,方便群众,服务患者;为部分偏远乡镇群众送医送药、免费义诊、健康咨询;针对社会弱势群体就医难问题,探索“先看病后付费”诊疗服务模式;建立绿色通道,对孤残儿童实施“先看病后付费”救治模式;针对基层医院技术落后、救治能力不强,疑难病症诊断难等问题,市属三甲医疗机构与凉山州美姑县人民医院、重庆华蓥市人民医院、富顺县人民医院等基层医院签订对口支援协议,建立和开展对口帮扶。在医护人员中开展“实实在在做好身边事,真真切切为病人服好务”活动,狠抓细节管理,注重诚信服务,做到合理收费、合理用药、合理检查、合理治疗;抓好窗口服务,规范中药复核、收费;完善服务设施,优化服务流程,营造温馨舒适的就诊环境,改善患者就医感受。对疑难危重病人及时组织会诊,增强医务人员应急处置能力;认真做好医患沟通,关心体贴病人,耐心倾听病人的诉求。优化门诊服务流程,专家开设双休日、节假日门诊,增设收费窗口,添置便民设施,增加开水供应,方便患者服药喝水,将关爱和健康知识送到群众身边。
编辑:Frank
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