自贡网讯(付玲)市精神卫生中心结合党的群众路线教育实践活动,以“三甲”复评为契机,加强了对医疗保险工作的宣传,同时,优化服务流程,提升服务质量,更好地为病人服务。
该院就加强医保窗口服务工作采取了以下措施:统一着装,实行微笑服务,窗口人员包括挂号处、住院处、医保办、门办的窗口人员都统一着装,树立窗口服务人员新形象;加大医保宣传力度,医保窗口人员积极向病人及家属宣讲各类医保报销政策,增加群众知晓度,并在一楼大厅显要位置摆放医保政策宣传展板;添置了医疗费用自助查询设备,方便病人及家属了解医院的最新医疗动态及查询病人的各项费用;在医保办窗口开辟绿色通道,为危重病人、残疾人、80岁以上的老人提供优先服务;优化流程,该院已成为自贡市首批异地医疗定点联网结算医院,今后异地病人住院将享受实时联网报销 ,免去了病人先要垫付资金再回当地报销的麻烦。
编辑:Frank
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