整改事项
户口登记项目纠错不力问题
领办领导:副市长马宏
牵头单位:市公安局
整改措施
自贡网讯(实习生 杨杰 本报记者 王培泉)对现有户籍进行清理、排查、造册;治理户籍窗口人员态度冷漠、办公秩序杂乱、工作时间脱岗、不按承诺时限或规定时限办结等问题;规范办公秩序,统一户籍大厅设置,配备便民物品,印制便民服务条,安装监控设备;出台《自贡市户政管理工作规范》,确保整治成效。
整改行动
今年2月28日,市公安局部署户政队伍纪律作风整顿工作。3月9日,该局再次举办户政队伍纪律作风整顿动员暨教育培训会议,全市所有户籍民警和户政管理部门负责人共计123人参加动员和培训。
副市长、市公安局局长马宏先后深入富顺县公安局户政中队办证大厅、西湖派出所、东湖派出所,自流井分局东兴寺派出所,汇东分局学苑街派出所等30余个户政窗口单位检查,倾听征求办事群众对公安机关窗口服务的意见和建议。
市公安局党委班子成员纷纷进驻派出所进行检查督导。截至目前,全市各户政窗口单位已全部督导、检查了一遍。
行动中,市公安局将户政队伍纪律作风整顿与户口清理整顿工作、“万警进万家”、群教活动等“三结合”。全面清理常住人口信息管理系统审批锁定数据,对变更、更正审批锁定人员情况进行检查分析,梳理群众申请后未受理、受理后未办结的业务,逐一进行核实处理。对受理后未办结的人员通过电话联系、社区民警通知等方式,确认其是否继续办理。对通知后因群众自身原因放弃办理的,及时注明情况。主动核查清理户籍登记信息,对核查中发现的户口信息差错、更新不及时、照片信息不准确以及户籍信息中明显存在的出生日期、性别错误等问题,主动联系群众及时上门解决。据统计,清理、办结近年来受理未办结事项517件。
市公安局出台《关于规范派出所警务公开的实施意见》、《户口登记管理规范》,规范流程、操作办法,便于户籍民警学习、查阅、运用。坚决杜绝协警员办理户口,整改87名协勤办理户口,落实110名户籍专职民警,确保定人、定责。查处违规违纪人员,据统计,目前全市查处责任人员5名。
整改成效
市公安局从3月1日起开展了为期一个月的户政队伍纪律作风整顿和为期半年的户政管理突出问题专项治理。据悉,目前,已清理近年来积压未办结事项517件,并按规定办结;清理注销重复户口178个;清理纠正户口登记差错2193个,问题全面整改到位。
市公安局把“富顺县狮市派出所母子同龄事件”作为纠正户政队伍管理松、散、懒和办理户籍业务不作为、乱作为的反面教材。通过集中教育、分散教育、个别谈话、以会代训、专家授课、专门培训、传带指导等方式,组织培训13期,培训民警417人次;各派出所均组织一次以上培训,受训民警318人次。
各户政服务窗口安装了视频监控系统,全程了解窗口服务民警与群众之间互动沟通情况。市公安局先后组织4次检查,对区县公安局开展了户政执法专项检查。各区县公安局纷纷组织督查,全市103个窗口单位全部督导了一遍。
市公安局清理整改88名文职人员代办户口业务;出台了《关于规范派出所警务公开的实施意见》,在户政窗口墙上,公开办事流程、所需材料、办理事项时限、收费依据和标准,使群众对所申办的事务清楚明了。
开展假日服务、预约服务、上门服务等行动,在各窗口服务部门醒目位置公开投诉电话和设置意见箱。
编辑:熊丹
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