自贡网讯(车丽娜 记者 刘捷)“请19号前往窗口办理业务”……自大安区公安分局牛佛镇派出所户籍办理大厅投入使用户籍业务办理排号机以来,极大方便了前来办理业务的市民。据记者了解,今年3月以来,大安区公安分局紧密结合党的群众路线教育实践活动,以转变作风提高效能为主线,按照“设施规范、标志醒目、功能合理、配套齐全、便民利民”的要求,对户籍窗口环境进行完善升级,并在全市率先完成户籍窗口音视频监控和服务评价系统安装,并投入使用,努力打造让市民舒心的办事环境。
“以前都是一窝蜂的挤在窗口前,插列的,咨询的,乱得很。”昨日上午,牛佛派出所户籍办理大厅内,带着孩子来办理身份证的邹先生告诉记者,在排号机未投入使用前,前来办理户籍的市民都是争先恐后的,都想自己先办理,从而往往影响到户籍民警的办理速度,“现在好了,有了这个排号机器,大家先来后到,依次排队,这样才叫有规矩嘛!”
在牛佛派出所的户籍办理大厅内,记者看到,除了排号机,在群众等候区的墙上,还悬挂了一台电视,循环播放着防火、防盗、防诈骗的警示案例,“这是我们特地安装的。”牛佛派出所负责人介绍说。牛佛镇是人口大镇,居民户籍办理需求较多,为了规范办证大厅,分局特地为派出所安装了排号机,另外利用群众等候的闲暇时间,播放一些经常发生的典型案例,对于增强广大群众的安全和防范意识有很大的积极作用。
据大安区公安分局治安大队负责人介绍,自今年3月以来,分局针对与广大群众关系最为密切的辖区派出所户籍大厅实施了全面的改造升级,“各派出所户籍室和户政大厅统一为低台敞开式业务办理场所,配置了户籍业务办公室和人像采集室。”这位负责人告诉记者,其中户籍业务办公室面积根据派出所办公场地大小及日常业务量而定,原则上城区和较大乡镇不少于20平方米、较小乡镇不少于15平方米;人像采集室面积原则上不得少于10平方米;同时,在户籍窗口外设置群众服务区、警务公开栏,配备便民桌椅、纸笔、饮用水、老花镜、眼镜架、梳子、镜子等物品,印制便民服务条;在业务量较大的牛佛派出所,设置了排号机。并将户籍民警工作职责、行为规范、工作流程等规章制度统一上墙张贴,同时,及时将新的户口、身份证办理流程进行上墙公示。
另外,在龙井、大安街派出所试点迁至大安区政务中心运行的基础上,将高硐、凉高山派出所户籍窗口也搬迁至大安区政务中心。为了对户籍民警规范操作实现实时监督,分局投入资金,全面完成了对辖区其他派出所户籍窗口的音视频监控系统安装,统一设置了意见簿、意见箱、监督投诉电话、安装服务评价系统。该负责人说,在市民办理户籍业务时,分局要求户籍民警必须热情接待,对于群众的疑问用原则法规解释到位、对手续齐全的,当即办理;手续不全的,一次性告知群众需要补充的材料,保证二次办结。
编辑:熊丹
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