自贡网讯(彭华荣 记者 王培泉)近日,荣县公安局旭阳派出所户籍窗口开发建立全市首套“户籍办理流程自动查询系统”,架起服务群众“最后一公里”高速路。
以前,群众到派出所办理户籍业务时,由于对办理流程和所需手续不清楚,加之业务办理量大、户籍民警数量有限,户籍业务咨询、办理的效率远远满足不了群众的需求。
黄艳是旭阳派出所一名户籍民警,在日常工作中,她一直在思索怎样来解决这个问题。旭阳派出所也曾经使用过“业务办理告知卡”,然而因为卡片种类多、发卡成本高、使用浪费大等原因并未收到理想效果。对此,黄艳经过一段时间的摸索,参照银行大厅的触摸屏查询系统,结合派出所户籍窗口所有业务的办理流程,创造性地自制了一套户籍办理流程自动查询系统。
该系统包括公民出生入户、迁入迁出、死亡注销、申/换/补领身份证、办理时限、收费标准等群众常用的户籍业务办理内容。办事群众只需选择自己要办理的业务名称,点击触屏,下一级菜单就会出现对应办理业务的办事流程和所需手续,这种直截了当的人机互动,使即便不懂电脑操作的居民也能使用。
该查询系统设计科学、操作便捷、内容完善,既解决了警力不足的难题,又节省了群众办理的时间。不少群众高兴地说:“这个触摸屏好!按照上面的指示将材料准备齐全后,仅用几分钟就办理好相关业务,真是太方便了!”
编辑:张昊灿
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