自贡网讯（田园 特约记者 尚永高）“查档不仅免费，工作人员的热心细致服务更是值得夸奖！”14日上午，家住五星街珍珠寺社区的六旬老人刘婆婆手捧查档复印件，喝着工作人员递上的热茶，一个劲夸赞自流井区档案惠民的新气象。
今年以来，自流井区结合党的群众路线教育实践活动要求，“软硬”兼施，打造便捷优异的档案查询环境，惠民新风扑面而来。区档案局提出“五个一”服务承诺，即热情接待每一个查档者、认真查阅每一份档案、耐心解答每一个疑问、决不放过每一个线索、让每一个查档者满意而归，并配套简化流程、首问负责、限时办结等制度。
同时，该区取消档案查阅、保护、复制、证明等查档收费，免费为群众提供查档服务；用计算机检索方法将婚姻、医保、社保、招工、知青等涉及百姓切身利益的档案优先数字化，建立民生档案目录数据库近30万条；在查阅室里配备休息椅、老花镜、万能充等，营造宾至如归的温馨；畅通来电、邮件、信函、代查等多种查档渠道，让群众享受方便、快捷、高效的服务。今年以来，群众查阅档案的满意率达100%，投诉率为零。
编辑：张昊灿
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