自贡网讯(丁沿平 特约记者 尚永高) “代开发票再不用楼上楼下跑了,改变虽小,但折射出惠民新风。税官为民,好样的,赞一个!”4月30日上午,在自流井区地税局办税大厅轻松办完税务事项的个体业主唐雪梅,舒心地在该局留言薄上写下褒奖。
在党的群众路线教育实践活动中,自流井区地税局较真小事,从留言薄入手,主动听声、立查立改,服务纳税人。该局精心设置留言簿内容,将服务项目分为12个大项,每个项目按照纳税需求、纳税意见和纳税建议进行分类,由纳税人根据自己需求进行留言,客观真实地掌握纳税人对办税服务的满意度。
同时,坚持把留言簿汇总当成教材,利用班前会、月度总结从纳税人表扬留言簿中汲取经验,从批评中吸取教训,规定前台咨询服务值班人员每天工作前必须先查看纳税人留言簿,对需要及时回复的不超过24小时,做到件件有答复、事事有着落。该局还将意见簿纳入考核管理,促使留言簿成为连接税收与纳税人的纽带。
据不完全统计,截至目前,留言薄收到意见建议30余条,办结事项23件,群众满意率达100﹪。
编辑:张昊灿
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