自贡网讯(张旭宏 龚月非 记者 廖蓝蕾)贡井区作为全市唯一的网格化管理试点区,自去年10月全面启动网络化试点管理以来,共收集受理各类问题事项146件,应用网格化管理系统办结135件,11件正在办理中,限时办结率达100%。
青杠林社区网格管理员谢全萍告诉记者,入户调查需要准确了解每户群众包括身份证号码、电话、房屋类别等基础信息。试点之初,大多数人认为个人信息和隐私容易遭到泄露。面对这样的问题,社区在小区单元口的醒目位置设置了网格区域管理图和网格员公示牌,公示了网格员的照片、姓名、联系方式、网格编号、服务范围和工作职责、投诉电话等信息,网格员也挨家挨户敲门入户反复作宣传,消除疑问。通过入户走访等形式,在全区2个街道16个城市社区共采集了居民信息64308条、房屋楼宇信息7282条。
“多亏了网格员,不然又要闹矛盾了。”家住青杠林社区D5栋的李女士说。多年来由于下水道漏水的问题,李女士与邻居关系一直不和睦,网格员在入户时了解到这一情况后,帮助解决问题,使两家关系融洽如初。自去年10月网格化管理试点工作启动以来,贡井区按照户数300到500户、人口1000到1500人左右的规模,将16个城市社区划分基础网格78个,按照“一格一人(多人)”的标准,选聘网格员79名。社区网格员每天工作时间不少于4小时,要求对工作中遇到的问题要进行及时解决,不能解决的问题及时录入手持终端机进行处理,逐级分流上报处置。截至日前,贡井区16个城市社区收集受理各类问题事件146件,其中通过网格员处置的事件77件,通过社区和街道处理41件,通过区级相关单位协助处理28件。
据悉,在下一步的工作中,贡井区将以践行党的群众路线为契机,在全区11个乡镇149个行政村、16个农村社区全面推行网格化管理模式,让更多的群众诉求得到及时、妥善解决。
编辑:熊丹
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