2月27日,中央电视台《焦点访谈》栏目以“户口纠错挺头疼”为题,报道了富顺县狮市镇派出所办理的该镇复兴村村民罗绍芳户籍出错并纠错难的事件。问题曝光后,在全市公安系统引起极大反响。11日上午,记者前往狮市镇派出所了解整改落实情况。
增添措施 温馨服务
“徐阿姨,请你再仔细核对你外孙女的名字和出生日期。”上午11时许,记者在狮市派出所户政便民服务台看到,户籍民警林利正为该镇菱角村17组村民徐兰淑刚出生两个多月的外孙女上户口。徐兰淑核对无误签字后,高兴地领走了户口簿。
“你好!请到这边休息等候。”值班协警引导陆续来办事的群众并为他们送水。林利为花园三组村民袁良贵办理子女分户户籍时,仔细查看检查袁良贵带来房产证、分户协议和其他证件,确认办证还需要复印房产证、房屋土地使用证等材料后,请另外的民警协助袁良贵去复印。
“我们所被央视曝光后,经过深刻反省找原因、添措施,激发了全所干警知耻而后勇的工作热情,精神面貌焕然一新。”派出所指导员张华说。
记者看到,派出所进门处的接待服务区托架上,摆放着新制作的“居民身份证办理卡”等29种便民服务指南。紧邻的户籍服务台上有便签纸和笔。户籍服务窗口、值班备勤室干警着装整洁、精神振作。
进村入户 主动纠错
县公安局党委结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,向全县发出公告,请户籍登记有错、需纠错的公民到派出所依法、依规办理,消化户籍管理方面存在的积案。
狮市派出所行动迅速,按“三实一标”要求,进村入户户对户、人对人逐一核对,全面清理纠正户籍登记差错。截至3月3日,完成清理并上报县局审核67件,辖区内所有积案全部处理完毕。同时,实行服务首问负责制,群众办理事项当天办结。
3月1日,一村民要外出务工,急需办理临时身份证。所长杨昌盛立即派民警调查核实情况,下午5点过就出具了办理证明材料。
杨昌盛、张华3日在走访中了解到菱角村6组村民彭序建27岁仍无户口,没有身份证无法外出打工。派出所立即按特事特办的原则,指定一名民警专门负责办理此事。经民警多次深入村组取证并上报县局,及时将彭序建户口予以补录。3月7日,该所还为花园村五组63岁村民李淑芬办理了超生的“黑人黑户”问题。
看到派出所民警服务态度得到改善,见到群众户籍遗留问题及时解决,群众对派出所的看法变了,县公安局局长缪建勋感慨地说:“群众监督、舆论监督,我认为这不是一件坏事,而是教育督促干警转变作风的一件大好事。”(特约记者 严坤 记者 李小华)
编辑:熊丹
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