16日,记者从市运管处获悉,为重点解决道路运输行业中存在的突出问题,进一步加强道路运输行业政风行风建设,提升道路运输行业服务效能。自10月起,全市运管系统全面开展专项行动,力推“富民路.连心桥”以评促建活动。
专项行动期间,市运管部门将重点规范执法纪律、执法行为、执法形象和投诉处理,坚决查处陷入非法利益格局、充当“保护伞”、粗暴执法、“吃拿卡要”等违法违纪行为,树运政执法文明新形象。
对于城市道路公共交通,市运管处一方面将发挥行业主管、监管职能,着力督促、配合城市客运企业创建一批公交场站干净有序、公交车辆卫生整洁、服务标识清晰醒目、服务设施完好有效、服务工作周到细致的精品线。打造一批票务服务便捷、候车服务温馨、乘车环境舒适、旅途服务规范、特色服务创新的高速客运优质服务精品线。以感受温馨“小红帽”便民服务活动为载体,一、二级汽车客运站全面开展“小红帽”查询服务、主动帮扶、便民服务、文明劝导等温馨服务,为广大旅客营造奉献、友爱、互助、便民的出行环境。
另一方面,重点整治拒载、拼客、议价、绕道、宰客等群众反映突出的出租汽车驾驶员经营行为,并组织出租汽车企业发起出租汽车“爱心车队”志愿者公益活动倡议,树出租汽车行业优质服务新形象。
针对汽车维修行业信息不透明、虚列项目、使用伪劣配件等突出问题,开展“阳光维修”活动,落实“六公示一提供”,规范配件使用,维护广大消费者合法权益。而对于机动车驾驶培训经营行为,将重点规范驾驶培训教学行为、收费行为、服务行为,在驾校广泛开展教练员职业道德教育“五不”行动,提升驾驶培训服务质量。
记者 刘捷
编辑:舒旭晖
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