为了加强我市出租车市场监管,切实维护消费者的合法利益,营造良好的出租车市场经营环境,市运管处加大了对出租车拒载、拼客、不打表等违规行为的整治力度,特别针对中秋小长假期间,更是加大了整治力度,确保假期出租车客运市场的良性、有序。
处罚一:拼客
9月11日上午9时33分,乘客李先生在贡井虎头桥和朋友一起乘坐牌照川CT34XX出租车,准备前往蓝鹰花园,李先生和朋友上车后,出租车驾驶员在行至贡井街处,在未征得李先生同意的情况下,擅自揽客。
在李先生明确拒绝拼车后,该车驾驶员非但不承认自己的错误,反而与李先生争执,恶语想加,并要求李先生立即下车。李先生据理力争后,最终该车驾驶员将李先生和朋友送达了目的地蓝鹰花园。
李先生随即向运管部门进行了投诉,在接到投诉后,市运管部门经过调查核实,确认川CT34XX出租车驾驶员的行为属于违规拼客,并于11日当天下午对该出租车驾驶员予以了处罚,并责令其向李先生道歉。
处罚二:拒载
9月16日上午8时40分左右,乘客邹小姐从成都返回自贡到达市汽车客运总站,当她来到客运总站出租车乘客上下点,准备乘坐牌照川CT27XX出租车时,该车驾驶员却询问道“你走哪里?”邹女士回答“鸿鹤坝。”该驾驶员便直接报价说“20元,不走就下车。”邹女士无奈只能下车。
在市运管处对该情况调查时,该车驾驶员何某表示,他之所以乱报价的目的是为了拒载,主要原因是,前往鸿鹤坝的道路状况不佳,并且容易堵车,因此故意喊高了价格。
9月20日下午18点21分,汇东大酒店外的路口处,王先生招停了牌照川CT38XX出租车,还没等王先生开口,该车驾驶员便提前问道:“走哪里?”,王先生说“五星街。”还没等王先生反应过来,该车驾驶员已驾车加速离开。该车驾驶员随后向市运管部门提交的拒载理由却是“因为太堵”。
经市运管处对上述两出租车拒载的调查核实后,根据相关规定,均依法予以了罚款200元的顶格处罚。
处罚三:不打表
9月19日上午9时左右,市运管处道路运输监督投诉电话“96515”接市民王先生投诉称,当日上午8时30分左右,他一家三口专程从重庆赶回自贡准备回富顺老家过中秋,没想到走出市汽车客运总站准备打的时,牌照川C38XX的一女驾驶员直接表示:“不打表,每人30元。”遭到了王先生的拒绝后,双方还发生了口角,王先生随即进行了投诉。
在调查核实后,市运管处对该女驾驶员予以顶格处罚。
“中秋节期间,我们共接到出租车违规行为投诉40余起,已陆续处理了10余起,最迟24日将全部调查核实并予以处理。”市运政执法支队副支队长叶卫东介绍说,为进一步规范我市出租车市场秩序,树立和提升出租车良好形象,市运管处自9月1日开始,便针对市民投诉集中的,出租车拒载、拼客以及不打表情况进行了集中治理,自9月1日至昨(22)日,共处理违规出租车近80辆。
在中秋小长假期间,市运管部门加大了上路巡检力度,对于旅客投诉及时予以调查,第一时间进行处理,叶卫东说:“紧接着便是国庆长假,运管部门将加大力度对出租车违规行为进行整治,打击非法营运,确保国庆期间的出租车市场秩序。”他在此也提醒广大市民,如果遭遇出租车驾驶员拒载、拼客、不打表等违规行为,应第一时间拨打道路运输监督投诉电话“96515”,并尽可能提供违规出租车车牌号码,所属公司、驾驶员姓名等相关信息,以便运管部门调查核实。
“一经查实,运管部门将根据规定,一律予以顶格处罚。”叶卫东告诉记者,针对市民投诉,运管部门承诺,将在接到投诉后立即展开调查核实,并在3个工作日内将调查处理结果向乘客予以答复。
记者 刘捷
编辑:舒旭晖
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