在加强和创新社会管理的过程中,各地各部门都在不断摸索,大量听民声、知民意、解民忧的新途径不断涌现。
在这个过程中,充分运行传统媒体和新兴媒体的影响力,拉近与百姓间的距离的举措无疑是明智的。
在媒体对百姓生活影响日益强大的今天,自贡近来出现的开通社区微博和广播热线答疑的做法,开创了新的、极具亲和力的问政形式。
行风热线
“为啥子在镇卫生院住院后不能就地报账?”“行风热线”刚开始,听众就提了问,人社局局长立马做了回答。
广播问政:政府官员“行风热线”上答疑
“我是荣县人民政府县长荣全,今天荣县县政府所有在家领导和有关部门负责同志都来到了自贡人民广播电台‘行风热线’的直播间,非常高兴能通过这种形式与广大听众朋友交流……”昨日中午12:05,在自贡荣县县委副书记、县长荣全简短的开场白后,近一个小时的“行风热线”就此与听众“见面”了。
部门负责人广播中为民解惑
“为啥子在镇卫生院住院后不能就地报账?”节目刚开始,就有一位热心听众提出了问题。问题涉及的部门,直播间做客的荣县人力资源和社会保障局局长邓玉江立马做出了回答:“不能就地报账是因为联网报账系统未建好,包括鼎新镇卫生院在内,不能就地报账的共有13个。”他表示,目前荣县正在建立报账网络系统,预计国庆前完成。
刚回答完,另一位人力三轮车主打进电话咨询打击非法三轮车行动,荣县副县长郭连作出了回答。他告诉听众,去年9月以来,荣县多个部门联合行动,累计查扣了各类非法上路机动三轮车367台,集中销毁130余辆,通过打击,城区机动三轮车由整治前的近千辆,下降为目前的200辆左右,目前,荣县也正在开展非法营运打击,并向这位听众公布了举报电话:6200145。
“主持人你好,我想做水产生意,请问怎样办理水产养殖证?请出席‘行风热线’的领导给我讲一下!”一位咨询农业技术的听众又打进了热线,主持人将话题交给了荣县副县长邓明。“这位听众你好,办理水产养殖证,有4个流程……”邓明对听众的问题进行了详答。
在1小时的节目时间里,有9名听众打进自贡人民广播电台“行风热线”栏目,5名网友短信发送提问到直播室。对听众和网友的提问,县领导、部门负责人均一一作出回答。听众、网友提出的问题包括国土证办理、医疗报销、非法营运打击、城区扬尘治理、小井沟移民搬迁安置、煤矿安全生产、敬老院账目公开、农业技术咨询等。听众对问题答复普遍表示满意。
收集的意见将成为政府工作的重要参考
“在听众和网友短信的提问中,我强烈地感受到了大家对荣县发展和政府工作的关注与支持,也强烈地感受到了大家希望政府切实保障和维护老百姓切身利益的愿望。”近一个小时的“行风热线”节目结束后,荣县县长荣全表示,对于市民在节目中提出的问题,县政府将立即组织人员,及时将问题进行梳理并分解落实,在第一时间将办理情况回复听众和网友们。
节目结束后,参加人员表示经历“十分难得”,对网友们提出的宝贵意见和建议,他们将诚恳接受,并把这些意见和建议作为改进政府工作的重要参考。
据了解,这是荣县政府领导第二次做客电台直播间为市民解决问题,而今年做客直播间的单位是通过市民上网投票选出来的。“‘行风热线’的上线单位是经过数千人投票选出来的。”荣县纠风办负责人介绍,为开展此次活动,县政府办、县纠风办共同开展“上线单位请你选”民意征集活动。群众登录荣县人民政府网站对27个县级政府部门进行投票,自由选择上线单位。
据悉,这一举措,得到广大群众的高度关注和踊跃参与,通过 5000多名群众投票,人社局、教育局、卫生局、交通局、民政局等部门被高票选为上线单位,到直播间回答市民关心的问题。
当天做客直播间的还包括荣县各级领导及县人力资源和社会保障局、县城乡规划建设和住房保障局、县民政局等5个相关部门负责人,他们回答了听众及网友的各种提问。
蒋兵 华西城市读本实习记者
社区微博
社区开微博,周先生发私信求助,几个小时后,工作人员就来到了他家,反映的问题很快就解决了。
微博问政:社区开微博 @居民求“互粉”
“足不出户,就能了解社区大事。”昨日,华西城市读本记者在自贡市自流井区珍珠寺社区了解到,由于社区开通了微博,越来越多的人开始习惯通过微博关注社区,并通过评论、私信、转发等方式和社区工作人员沟通交流。
“私信”一下 问题解决了
“我们家门前的化粪池堵了,希望社区能够解决一下。”近日,自贡市自流井区珍珠寺社区新建21组的周先生在微博上向“珍珠寺社区”发了一条私信求助。
当天上午9点,社区工作人员夏志强在打开社区官方微博后看到了周先生的私信,就在第一时间帮助周先生解决了问题。“我每天早上都会刷新微博,看看有没有社区居民的留言。”夏志强说。独一无二
珍珠寺社区绝无“分店”
只要在腾讯微博键入“珍珠寺社区”,一个头像为珍珠的微博用户就出现在眼前。一些原创、转发的“微信息”适时更新着。
据珍珠寺社区负责人介绍,为了保证账户不重名,“珍珠寺社区”这个账户还取得了腾讯认证。该负责人告诉记者,有了微博这个平台,社区居民就可以利用它和社区工作人员交流。“居民有事可以给我们说,我们信息也可以直接通过微博发布。”加强管理
维护微博账号安全
“目前社区微博的粉丝比较少,主要是每个组的组代表。”社区负责人介绍说,目前社区还没有正式公布微博账号。“我们将在进一步完善微博后,让9000多居民都‘粉’起来。”
目前,社区一些老大爷也通过微博看社区通知,为了“刷”微博,一些老人还找到夏志强帮忙买电脑。
华西城市读本记者 宦小淮
编辑:舒旭晖
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