自贡网讯(陈斌 记者 廖蓝蕾)记者近日从市商务局获悉,我市已全面开通“12312”商务举报投诉电话,目前正在试运行中。今后,市民如果要投诉、举报商品流通流域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品,可以拨打“12312” 商务举报投诉电话。
据介绍,“12312”举报电话24小时开通。除家电(汽车)下乡、酒类流通等违规外,举报电话还对生猪屠宰、药品流通、再生资源回收、特许经营、拍卖、典当、报废汽车回收、洗染业、美容美发、零售商促销、零供交易、会展业备案、家电下乡、家电以旧换新、商业预付卡、对外劳务合作、对外工程承包、对外贸易、外资管理等方面扰乱市场秩序行为,以及侵犯知识产权行为的举报投诉进行受理。
“消费者一旦拨通热线,我们将按照属地原则协同相关部门对投诉进行受理。”据市商务局市场秩序科负责人介绍,除了接受消费投诉外,“12312”热线还将提供商务领域有关法律、法规、规章、文件和行政审批、办事程序等方面咨询、指导,目前, “12312”商务举报投诉服务中心也正在加紧建设,我市市场监管公共服务体系建设正在积极推进。
为啥要开通“12312” 商务举报投诉电话?该负责人介绍,为积极争取我市纳入全国商务综合行政执法试点城市,强化我市商务综合行政执法,明确商务部门的主体执法地位,理顺管理体制,形成统一的专门执法职能机构,实现商务综合执法工作的经常化、制度化和规范化,确保流通领域规范、有序运行,健康发展。市商务局特制定了《商务综合行政执法工作推进方案》,着力加强商务综合行政执法队伍建设,积极构建起12312商务举报投诉服务体系。并且将指导富顺县、荣县积极申报试点工作,按照“一年打基础,两年抓巩固,三年促提升”的商务综合行政执法总体推进思路,计划用3年的时间,在全市基本形成职责明确、行为规范、监督有效、统一有序的商务行政执法机制,建成正规、严格、高效的执法队伍,建立与职能相适应、与市场相衔接的行政执法程序和制度。
编辑:舒旭晖
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