庚子春节前夕,新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐。1月23日,武汉这座有1000多万人口、素有“九省通衢”之称的城市,史无前例地宣布公交地铁暂停运营,机场火车站离汉通道暂时关闭,打响了疫情防控的人民战争。1月24日、1月30日,自贡市、富顺县相继出现市内、县内第一例疑似病例并随后得到确诊。1月28日,西藏出现1例疑似病例并于次日确诊,自此,疫情全面覆盖全国32个省(自治区、直辖市)。危难面前,富顺县信访局党员干部主动作为,敢挑重担,展现出新时代信访人的良好形象。
立足本职工作 打响疫情防控阻击战
疫情就是命令,1月24日晚(除夕夜),富顺县信访局党组经慎重考虑后作出决定,取消春节假期,全体职工于次日(初一)起正常上班。1月25日,除1名正在休产假和1名身在外市的工作人员未能及时赶回外,全局10名工作人员全部到岗到位,并迅速进入工作状态。富顺县信访局于当天召开紧急工作会议,安排部署疫情期间各项工作。
1月25日起,富顺县信访局利用LED屏幕滚动播放“富顺县防控新型肺炎应急响应六个禁止”等相关要求,积极宣传疫情防控措施和相关知识。
1月27日,富顺县信访局在全市率先开门接访,并积极引导群众优先选择来电、来信、网络投诉等渠道反映问题(后根据疫情工作要求,暂停来访接待,继续做好来电、来信、网络投诉等渠道的信访工作)。
1月29日,富顺县信访局主动优化疫情相关事项办理流程,提高办件效率。疫情相关信访事项在联系相关部门、镇乡(街道)后,可以当场回复的要当场回复,不能当场回复的要在2小时内转交责任单位,并要求责任单位在24小时内反馈相关情况。
富顺县信访局积极拓宽信访渠道,鼓励上访群众利用电话、网络、手机APP等非接触式方式表达诉求,努力为群众排忧解难,为党委政府提供群众方案、贡献群众智慧。截至2月4日,共收集、转交办疫情相关投诉或意见建议14件次,办结12件次(其中当场办结、答复8件次),2件正在办理中,群众满意率100%。
春节是辞旧迎新,阖家团圆的节日,自古以来一直是中华民族最重要的传统佳节。取消假期,主动回归工作岗位,迅速进入工作状态并推出一系列积极应对疫情的新举措、新要求,展现出富顺信访人勇于担当,舍小家顾大家的精神风采。
主动参与全县疫情防控工作
1月26日,富顺县信访局作为应急处置组成员单位加入县疫情工作领导小组,局党组书记、局长任应急处置组副组长。同时,富顺县信访局另外委派两名领导干部参加全县疫情防控工作并指定其中一名作为县疫情工作领导小组应急处置组联络员。
推动发布全县生活必需品保障情况的通告。春节后,富顺县信访局陆续收到多名群众反映因县内普遍存在对物资保障不充足的恐慌情绪,已出现一定程度囤积生活必需品的情况。考虑到上述情况如不引起重视,造成恐慌情绪蔓延,将严重影响市场供应,导致商品价格不稳定,给全县经济生活秩序造成冲击,富顺县信访局立即将该情况上报县疫情工作领导小组。情况上报后,富顺县疫情工作领导小组高度重视,要求相关部门认真研判并于1月30日发布了《富顺县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于生活必需品保障情况的通告》,向全县人员通告县内生活必需品保障情况,引导群众理性购买,避免盲目囤积,造成不必要的浪费。
为公安部门提供散布谣言的违法行为线索。2020年1月28日13时40分许,富顺县信访局收到群众举报称有人在微信聊天群及朋友圈散播“长滩镇有居民确诊为新型冠状病毒肺炎感染者的视频”。经分析研判,认定该视频反映情况不实的可能性极大,立即作为线索移送公安机关查处。经公安机关调查证实:违法嫌疑人唐某在长滩镇未发现新型冠状病毒肺炎感染者情况下,编造虚假视频并在微信圈进行传播,造成一定范围恐慌,其行为违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一款之规定扰乱公共秩序。公安机关对违法行为人唐某予以治安处罚。
工作开展以来,富顺县信访局认真履职,积极参与应急处置预案、工作方案的制定工作,不稳定因素的排查、收集工作,矛盾纠纷的化解工作,并参与了多起突发事件的处置,进一步稳定了社会秩序,为全县疫情防控工作提供了强大保障。
积极应对疫情防控工作中的突发情况
1月31日上午9时30分左右,富顺县信访局副局长项松涛正在安溪镇幺灏村持续开展湖北返乡人员和途经湖北返乡人员的摸底排查、日常监测工作时,从幺灏村5组松林湾突然传来紧急消息,有一居民楼二楼突发大火(后经查实起火原因是电线短路),急需救援。“大家不要慌,年轻力壮的跟我去灭火,妇女娃儿些不要靠近”。项松涛临危不乱,迅速带领村组干部及周边群众扑火救灾并立即安排工作人员向乡镇政府报告火灾情况,请求支援。经众人齐心协力,20分钟内即成功扑灭火灾,最大限度减轻了损失,保障了人民群众生命财产安全,受到当地群众一致好评。
沧海横流,方显英雄本色。
截至2月6日10时,全国新型肺炎确诊2.8万余例,死亡560余例,湖北广东等多地“封城”,被世卫组织列为国际关注突发公卫事件,形势非常严峻。
信访部门是党和政府联系群众的桥梁,是沟通民情的窗口。在老百姓心中,信访干部代表着党和政府的形象。越是特殊时期,越是危难关头,信访干部越要树立高度的使命感、责任感,越要发挥党员干部的先锋模范带头作用,越要坚持权为民所用,情为民所系,利为民所谋,始终把人民的利益放在心上。疫情虽然来势汹汹,但只要我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗,就一定可以凝聚起疫情防控的强大合力,夺取这场没有硝烟战争的最终胜利!(李庆国)
编辑:熊丹
责任编辑:冉华阳
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