自贡网讯(记者 黄鸿 摄影 罗祥瑞)按照党中央、国务院统一部署,工信部要求通讯行业要全面部署疫情防控通讯保障工作,积极响应疫情防控重要通信需求,多措并举提供优质公众通信服务。我市三大通信运营商积极响应号召,协助政府相关部门免费发送疫情公益信息,并推出暂缓停机、持续营业等诸多便民服务。
2月4日,记者从中国移动四川自贡分公司(以下简称:自贡移动)获悉,自疫情发生后,该公司号召移动通信线条56名党员,组建了15支党员突击先锋队,积极承担应急响应及通信保障任务。
春节期间,自贡移动对我市相关部门开通绿色通道,对全市7所定点医院、6个隔离区建立保障场景,共出动保障人员400余人次,应急车辆75台,调度油机85台,保障通信畅通,需求第一时间响应。同时,在24小时内为我市卫健委等部门提供“应急指挥解决方案”“远程医疗解决方案”“同步课堂网校解决方案”等云视讯服务。
与此同时,自贡移动6个自办厅在疫情防控期间均保持正常营业。为保障工作人员和市民的健康安全,自贡移动要求每半天对营业厅进行一次消毒杀菌,特别针对接触点位进行重点消杀,并要求工作人员做好自身防护,佩戴口罩上岗,同时,要求办理业务的客户佩戴口罩,有条件的厅店进行体温测量。
针对家宽客户,安排300余名家宽、集客服务工程师坚守岗位,统一配备口罩、消毒液,为我市家宽客户提供上门服务6000余次,其中突击完成富顺、荣县、自流井、大安等区域疫情隔离区370个房间宽带电视建设任务。截至目前,全市网络各项指标正常,整体运行稳定。
中国电信自贡分公司在疫情防控期间自办营业厅同样持续开展业务办理服务(乡镇营业厅根据政府部门统一安排执行)。该公司综合部相关负责人介绍,为减少新冠病毒交叉感染的机率,要求正常营业的厅店每天进行不少于三次的消毒杀菌,同时,要求值班员工做好个人防护,上岗期间佩戴口罩,对键盘、纸笔、触摸屏等接触点位随时进行消杀。同时,要求办理业务的客户佩戴口罩,并进行体温检测,“对于防护意识较差的客户,工作人员将积极进行沟通,宣传相关防疫知识,在防护用品齐备的情况下主动提供口罩等。”该负责人表示,公司鼓励广大市民通过网上办理业务,尽量待在家中,确保自身的健康安全。
对于座机电话、家庭宽带等客户业务咨询、故障处理等需求,中国电信自贡分公司为装维工程师配备了口罩、消毒液等防护用品,要求装维工程师尽量通过电话、微信等进行远程指导服务,上门服务时要切实做好自身防护工作。
编辑:冉华阳
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